CONSEIL HEBDO – À la suite de l’exercice de segmentation de votre clientèle, déterminez votre engagement envers chaque segment afin de livrer une expérience « wow » et efficiente pour votre pratique d’affaires.
Déterminez toutes les interactions que vous mettrez en place pour chaque segment de votre clientèle telles que les rencontres, les communications téléphoniques, les événements auxquels vos clients seront invités, les services connexes (assurance, planification de la retraite, planification successorale, etc.) et le type d’expérience client (envoi d’agenda de rencontre, lettre de suivi de rencontre, etc.).
NOUVELLES DU MONDE – Une équipe renforcée pour l’expérience client.
NOUVELLES DU MONDE — Tout en demeurant gestionnaire principal de portefeuille.
NOUVELLES DU MONDE – La firme recrute Laura Tase et Chris Heaks chez BMO.
NOUVELLES DU MONDE —Plusieurs nominations entreront en vigueur le 1er mars prochain.
ZONE EXPERTS — Ce document contient nombre d’informations utiles.
FOCUS FNB – Avec des créations nettes de plus de 10 milliards de dollars en décembre.
Pour répondre aux nouveaux risques du secteur financier.
L’ex-ministre des Finances se lance « pour défendre le Canada ».