Dans le cadre de cette série spéciale, Sara Gilbert, fondatrice et conférencière et consultante chez Strategist(e), vous offrira chaque semaine un conseil simple pour développer vos affaires.

Utilisez un chiffrier Excel afin de calculer les interactions planifiées (révision de portefeuille en personne, révision de portefeuille par téléphone, appel de courtoisie) avec chaque segment de clients.

Calculez le temps de préparation que les membres de votre équipe et vous y consacrez afin d’y associer un coût, et faites l’analyse comparative du revenu par segment (ou par client) par rapport à vos coûts en capital humain afin d’en évaluer la rentabilité.