La Database Marketing Institute indique que le but d’un courriel de marketing est d’engager un échange avec des clients actuels et potentiels pour développer une relation d’affaires à long terme. Et pour atteindre cet objectif, vous pouvez suivre ce processus en dix étapes qui a déjà fait ces preuves.
Il est personnalisé : un bon courriel n’est pas générique et envoyé en liasses numériques. Il est personnalisé et direct. C’est un échange entre un rédacteur et un lecteur.
Il a un expéditeur : identifiez-vous aux gens avec qui vous communiquez par courriel. Donnez votre nom, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone et idéalement une photo de vous.
Il appelle une action : dès le départ, vous devez mettre la table pour atteindre l’objectif que vous visez. Est-ce que le lecteur doit vous donner un coup de téléphone? Est-ce qu’il doit vous envoyer des informations par courriel ou consulter une portion de votre site Internet?
Il est personnalisé (II) : utilisez le nom du récipiendaire dans le corps du texte, pas seulement dans la première ligne de présentation. Idéalement, le courriel fait référence à un produit ou service que votre interlocuteur a déjà démontré de l’intérêt par l’intermédiaire de votre site Internet, d’un courriel ou d’un achat précédent.
Il est localisé : tentez d’insérer une référence géographique dans vos courriels. Par exemple, associer des ventes récentes dans la région de Lévis dans un courriel adressé à un client potentiel qui réside dans ce secteur.
Il est spécifique : l’offre faite à la personne qui reçoit le courriel doit être précise et sans équivoque. Les avantages doivent être bien identifiés et ce n’est pas le temps de les référer au site Internet ou à une brochure pour obtenir des informations supplémentaires.
Il est évident : ce n’est pas le temps d’offrir un choix A, B ou C à vos clients actuels et potentiels. Le courriel ne doit pas soulever des questions. Il doit mener à l’action.
Il est urgent : donnez une échéance, une date à laquelle l’offre se termine. À la fin de cette période il y a une conséquence, une hausse de tarif, une promotion qui se termine ou un produit ou service qui est ponctuel (par exemple en période de REER).
Il est facile à répondre : insérez un bouton dans le courriel pour un achat spontané ou encore pour obtenir des informations supplémentaires.
Il remercie rapidement et souvent : aussitôt que le récipiendaire agit sur un de vos courriels, remerciez-le. Dès que la demande d’information est reçue ou que la commande est passée, envoyez un courriel pour remercier cette personne de sa confiance envers vous et votre firme.