Alors que la COVID-19 a pesé lourd sur l’économie, le secteur des valeurs mobilières s’en est sorti haut la main. Les résultats financiers des sociétés de courtage ont été exceptionnels. Ian Russell, Président et chef de la direction de l’Association canadienne des courtiers en valeurs mobilières (ACCVM) explique la raison de ce succès dans sa dernière Lettre du président.
Ian Russell estime que deux raisons principales peuvent expliquer ce phénomène.
- La vigueur des marchés des actions
Les sociétés ont enregistré ainsi de solides bénéfices notamment grâce à la « hausse ininterrompue » du cours des actions. Cette hausse et la vigueur des marchés ont incité de nouveaux clients ainsi que les clients existants à participer davantage au marché.
Les clients ont choisi de placer leur argent particulièrement auprès de sociétés de courtage. Les clients recherchaient ainsi à obtenir davantage de conseils pour établir un plan financier détaillé à long terme.
Parmi ces nouveaux clients, nombre font partie de la génération Y, et l’on voit également davantage de femmes.
- Les percées majeures sur les plateformes
Les sociétés de courtage ont pu approfondir leurs relations avec les clients notamment grâce à leur plateforme. Cela a permis de mieux intégrer le client dans le processus de placement et de faciliter sa participation accrue au marché.
Grâce à l’amélioration de l’interface client-conseiller, les professionnels de la finance peuvent notamment offrir de meilleurs systèmes de cotes boursières et une gestion plus efficace des ordres clients. Ils ont également accès aux produits et à l’analyse de données.
Grâce aux rencontres virtuelles, clients et conseillers peuvent se rencontrer plus facilement et ainsi suivre plus régulièrement l’évolution du marché.
« Les technologies se sont adaptées et raffinées pour devenir une partie intégrante de la relation client-conseiller et elles ont augmenté l’efficience et la productivité du processus de placement », conclut Ian Russell.