La transformation numérique : au-delà de la technologie
L'expérience client doit être au coeur des projets.
- Par : Richard Cloutier
- 15 novembre 2019 12 novembre 2019
- 00:29
L'expérience client doit être au coeur des projets.
Les récents changements à la direction de Valeurs mobilières Desjardins (VMD) amplifient le vent d'incertitude qui souffle chez ce courtier depuis 2019. Cela n'aide pas…
Utiliser la série T n'est pas toujours une bonne idée pour l'actionnaire d'une Gesco.
FI RELÈVE - Les avis sont partagés sur la question.
Sans frais d'entrée ni de sortie, les séries de fonds distincts avec récupération possible de commissions, aussi appelés fonds en rétrofacturation, provoquent une certaine inquiétude.
Méfiez-vous lorsqu'un client remplit une proposition d'assurance en ligne.
Toutefois, la rentabilité supérieure des conseillers salariés reste à démontrer.
Les conseillers s'inquiètent de la menace que fait peser sur leurs revenus deux avancées technologiques : la planification financière par algorithme et la vente d'assurance…
L'encadrement canadien peut être amélioré.
Voici les réponses écrites aux questions que nous avons adressées à Tonya Blackmore, présidente-directrice générale d'APEXA. Une responsable des relations publiques de la firme RGA…
Les promesses d'avenir du logiciel APEXA sont grandes. Toutefois, son chemin est cahoteux et le mécontentement est manifeste chez des agents généraux.
L'industrie de la gestion d'actif aurait-elle trouvé son second souffle ?
Annie Sinigagliese n'a pas hésité à passer de l'autre côté du miroir, pour devenir une véritable actrice de l'industrie.
Plus de 100 fonds ont vu leur cote de risque diminuer.
On s'est beaucoup préoccupé ces dernières années de conflits d'intérêts dans le conseil financier liés surtout aux commissions versées par les clients. Si on en…
C'est une erreur de les comparer aux CDO.
FI RELÈVE - Le nombre de personnes fortunées est en hausse constante ici et dans le monde, et les firmes de courtage de plein exercice…
Il a «détourné ou a permis que soient détournés les placements» de quelques clients, selon un jugement.
Les avantages de la gestion discrétionnaire de portefeuille sont bien connus, mais les risques qu'elle présente le sont moins. Et ceux-ci pourraient causer quelques maux…
L'Institut québécois de planification financière (IQPF) a honoré Jocelyne Houle-LeSarge en lui décernant le titre de Fellow de l'IQPF.
Richard Morin n'a jamais hésité à saisir les occasions qui se présentaient.
Cela s'explique notamment par la clientèle visée par ces produits.
Des agents généraux déplorent que la Loi visant principalement à améliorer l'encadrement du secteur financier, dont le projet de loi 141 a été sanctionné en…
La vigie de portefeuille fait son entrée chez les clients individuels.
L'industrie du conseil remarque une hausse du nombre de situations de maltraitance financière et de vulnérabilité dans la clientèle, notamment en raison du vieillissement de…