L’assureur précise que l’intelligence artificielle lui permet dorénavant de désigner les clients qui devront passer des tests de laboratoire. «Jusqu’à 50 % des clients n’auront pas besoin de passer des tests», affirme l’assureur dans une communication destinée aux conseillers.
De façon plus précise, poursuit la FSL, l’analytique des données et les modèles prédictifs déterminent «quels clients doivent fournir un profil sanguin ainsi qu’une analyse d’urine et des signes vitaux (tests de laboratoire) et lesquels en sont exemptés». S’appliquant à tous les produits d’assurance vie avec capital nominal se situant entre 500 000 $ et 1 M$, la tarification accélérée s’applique aux clients âgés de 18 à 40 ans. Les produits d’assurance maladies graves et d’assurance de soins de longue durée ne font pas partie de ce processus.
La direction de la FSL invite les conseillers à gérer les attentes de la clientèle : «Même si nous ne prévoyons faire subir des tests qu’à la moitié des clients, nous ne pouvons pas savoir à l’avance qui devra s’y soumettre et qui en sera exempté. Il est important que vous déterminiez les attentes des clients et qu’ils sachent qu’ils devront probablement subir des tests.»