Depuis quelque temps, vous ne supportez plus votre travail. Vous appréhendez les lundis et allez au bureau (ou vous connectez) à reculons de peur d’être confronté à votre gestionnaire et de devoir faire face à ses reproches infondés.
La situation n’est toutefois pas désespérée, il existe des solutions pour se sortir de cette situation, affirme Nathalie Riesen, experte en relations d’aide aux victimes de relations toxiques, dans le couple, la famille et le travail, à Vivement lundi!, le balado du journal Le Temps.
Votre chef est-il toxique?
La première étape pour se libérer d’un gestionnaire toxique, c’est d’en prendre conscience. Il est donc bon de savoir ce qu’est un chef toxique.
Il s’agit d’un gestionnaire qui va vous harceler pour que vous changiez certains traits de votre personnalité, et ce, dans le seul but de vous nuire. Avec ce genre de personne s’installe une relation de dominant à dominé qui peut très vite devenir néfaste pour l’employé.
Les chefs toxiques ont tendance à s’attaquer aux collaborateurs qui ont normalement les meilleurs résultats. Le genre de personne qui va se surinvestir dans son travail pour tenter de compenser les critiques à son égard, jusqu’à perdre la santé.
Souvent, le collaborateur visé n’est pas capable de se rendre compte de la situation. Il aura davantage le réflexe de se remettre en question plutôt que de lever le voile sur la véritable source du problème.
Il est donc important de guetter certains signaux d’alarme, comme la perte de sommeil et la boule au ventre quand on se rend au travail. Ou alors tout simplement, de s’entourer de personnes qui vous aideront à clarifier la situation.
Déterminer l’intention du chef
Il est essentiel de déterminer l’intention de son gestionnaire. Pourquoi celui-ci vous dévalorise-t-il? Est-il lui-même stressé? Est-ce une question de circonstance ou de personnalité?
Il est ainsi possible qu’un chef devienne toxique en raison de la situation. Dans ce cas, il suffit de le confronter, tenter de comprendre ce qu’il se passe. Un bon gestionnaire va se remettre en question, voire s’excuser et la situation va revenir rapidement à la normale. Si la relation ne s’améliore pas, il est toujours possible de faire appel à un médiateur.
Toutefois, un véritable chef toxique ne travaillera jamais sur lui-même. Une discussion de la sorte, avec un médiateur ou non, est donc inutile. Dans ce cas-là, la médiation n’est pas la solution.
Clarifier ses propos calmement
Si le gestionnaire est véritablement toxique, il est important de toujours clarifier ses propos, et cela calmement, car le gestionnaire malintentionné espère vous décrédibiliser et donc vous mettre en colère. Même si cela est difficile, il est important de prendre de la distance avec la situation.
Nathalie Riesen conseille ainsi de garder deux mots clés en tête : silence et observation. Ces derniers vous permettront de comprendre que vous n’êtes pas tel que vous décrit votre gestionnaire et surtout, cela pourrait désarçonner ce dernier.
Clarifiez les faits avec lui, tentez de comprendre ce qu’il vous reproche. N’argumentez pas, mais posez les bonnes questions, pour comprendre ce qu’il veut concrètement que vous amélioriez : pourquoi le document ne convenait pas, qu’auriez-vous pu améliorer, qu’a-t-il fait lui-même pour l’améliorer, etc.
La plupart du temps, le chef toxique ne peut pas expliquer les reproches faits et sera donc moins enclin à vous critiquer dans le futur. Une clarification en public est aussi une excellente idée.
« Démontrer devant le public que cette personne n’a pas d’argument valable, c’est le détrôner », précise Nathalie Riesen dans le podcast de Le Temps.
À éviter
Souvent, une personne victime d’un chef toxique va avoir tendance à se minimiser autant mentalement que physiquement, souligne Nathalie Riesen. Les victimes finissent par avoir la tête baisser et à fuir les regards.
L’important est de ne pas tout prendre sur soi et de ne surtout pas s’isoler. Vous n’êtes certainement pas le seul à vivre cela. Il faut donc en parler autour de vous, trouvez peut-être d’autres collaborateurs qui sont dans la même situation. Le chef toxique cherche justement à créer de la dissension entre les collègues pour les isoler. Ne le laissez pas faire!
N’hésitez pas non plus à aller chercher de l’aide. À l’interne, vous pourriez certainement vous tourner vers un employé des ressources humaines formé contre les mécanismes de manipulation, insensible ainsi à la séduction du chef toxique.
Ou alors tournez-vous vers l’externe. Demandez l’aide de psychologues, de coach ou dans des cas vraiment extrêmes d’avocats, rappelez-vous que le harcèlement est punissable par la loi.
Retenez bien que tout ceci n’est pas de votre faute. Un chef toxique est souvent un problème organisationnel. Une bonne société ne devrait jamais embaucher un chef toxique ou alors la hiérarchie sera réceptive à la possibilité d’avoir introduit un mauvais élément et n’hésitera pas à virer le chef toxique, si besoin est.
Attention toutefois, si vous vous retrouvez effectivement dans les critiques de votre gestionnaire, celui-ci n’essaie pas de vous ridiculiser mais plutôt de vous aider. Dans ce cas, discutez avec ce dernier pour savoir comment vous pourriez vous améliorer. Il sera certainement enclin à vous aider.