L’Autorité des marchés financiers (AMF) a publié son Projet de règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier à des fins de consultation.
« Par cette démarche qui s’inscrit dans notre plan stratégique 2021-2025, nous souhaitons optimiser et uniformiser les processus de traitement des plaintes au bénéfice de tous les consommateurs de produits et services financiers québécois », a précisé le président-directeur général de l’AMF, Louis Morisset.
Cette période de consultation de deux mois se terminera le 8 novembre prochain. Jusqu’alors, il est possible de soumettre ses commentaires par écrit sur le site Internet de l’AMF. L’AMF organisera un webinaire le 16 septembre prochain pour expliquer les grandes lignes du projet et échanger avec les participants.