Cette soirée annuelle a été lancée il y a dix ans. Son objectif est double : remercier les clients qui font confiance au cabinet De Champlain Groupe financier, et les informer sur les perspectives économiques et sur le rendement relatif des portefeuilles modèles.
Cerise sur le gâteau, en deuxième partie, un invité de marque divertit l’assistance.
«Nous choisissons toujours un invité qui pour une raison ou une autre se trouve sous les feux des projecteurs, dit Sylvain De Champlain, président du Groupe et planificateur financier. Cette année, c’était le journaliste Jean-François Lépine, qui vient de se retirer. L’année dernière, la « dragonne » Danièle Henkel.»
Se démarquer
Cet événement, dont le coût oscille autour de 15 000 $, cherche à surprendre positivement les clients. Pour ce faire, l’équipe s’attarde à de petits détails.
«Par exemple, nous faisons imprimer des billets d’entrée, louons une belle salle, prévoyons un petit casse-croûte, utilisons la musique et l’éclairage pour créer de l’ambiance et veillons à mettre une touche humoristique», explique Sylvain De Champlain.
«L’organisation de cette soirée a été une de nos plus importantes décisions d’affaires, admet-il. Pourtant, elle est survenue par hasard.»
L’idée a germé lorsque le cabinet a décidé de proposer des portefeuilles modèles et de présenter chaque année leur rendement pour les clients. «En plus de nous démarquer de la concurrence, cet événement nous permet de nous faire connaître. Chaque client reçoit deux paires de billets. Et en général, 20 % de l’assistance est composée d’invités.»
«Toute personne qui assiste à cette soirée et compare nos informations avec le service qu’elle reçoit de son conseiller est impressionnée, souligne Sylvain De Champlain. Cette année, par exemple, un investisseur qui a réalisé 8 % sur ses placements apprenait qu’il a sous-performé par rapport aux marchés.»
Résultat, le cabinet affiche une croissance continue de la clientèle, même s’il ne fait aucun démarchage direct ni par la poste ni au téléphone. Le recrutement de nouveaux clients découle de la soirée annuelle et des recommandations de clients existants.