Stuart Feld, qui travaille pour l’entreprise depuis 2018, est promu au poste de chef de l’intelligence artificielle (IA) à Raymond James. À ce titre, il devra stimuler l’innovation et sera responsable de l’examen et de la mise en œuvre des technologies émergentes afin d’améliorer les services et les solutions de la firme.
Au moyen d’investissements significatifs dans l’IA, Raymond James a trois objectifs principaux :
- assurer des niveaux de service de pointe,
- fournir des outils qui permettent aux conseillers de mieux effectuer leur travail et de leur faire gagner du temps,
- et garantir aux clients les meilleurs conseils possibles grâce à des informations basées sur les données.
« Stuart Feld est bien placé pour apporter la vision et le leadership nécessaires pour tirer parti de notre succès croissant dans ce domaine », assure Paul Shoukry, chef de la direction de RJF.
Pour le moment, l’IA chez Raymond James aide déjà à innover dans le domaine notamment de la cybersécurité et de la surveillance.
Les conseillers utilisent également des fonctions d’analyse pour identifier et soutenir les points de contact avec les clients grâce à l’application Opportunities, sans compter que l’apprentissage automatique de Advisor Access prédit et recommande leur prochaine action en vue d’obtenir des résultats plus rapides.
De plus, Raymond James pilote également un site Intranet amélioré, alimenté par l’IA générative, qui a pour mission de relayer des informations et des ressources pertinentes.
« Sous la direction de Stuart, nous avons mis en œuvre des solutions et des améliorations innovantes en matière d’IA pour aider les conseillers à servir leurs clients et à développer leurs activités. Je suis convaincu que nous allons nous appuyer sur ces bases solides pour accroître encore davantage les capacités et l’efficacité dans toute l’entreprise », souligne Vin Campagnoli, vice-président directeur, Technologie et opérations.