Le réseau qui a le plus le vent dans les voiles est Snapchat, selon Thoma Daneau, stratège marketing chez Daneau + Truong. « Les jeunes aiment les vidéos et les photos drôles, instantanées et éphémères, explique-t-il. C’est ce qui attire les moins de 24 ans, qui utilisent à peu près tous Snapchat. »
En plus de ce réseau, les plus populaires auprès des milléniaux sont Instagram, Vine, le service de messagerie WhatsApp et Pinterest.
« Les jeunes ne sont pas ancrés que dans un seul réseau. Dès qu’une nouvelle plateforme émerge, en moins d’une semaine la majorité des jeunes y sont abonnés. Ils le seront peut-être pour trois mois seulement, mais ils la connaîtront dès sa sortie, » affirme Thoma Daneau.
Privilégier les réseaux sociaux traditionnels
Fabien Major, Directeur et conseiller pour Gestion patrimoine Assante, utilise pour sa part Facebook et Twitter pour échanger avec ses clients et prospects.
« J’utilise cette combinaison de réseaux pour publier du contenu que je crée sur mon blogue. J’entretiens une conversation avec mes abonnés dans le but d’entraîner des rendez-vous en personne, » dévoile Fabien Major.
Pour Thoma Daneau, Facebook et LinkedIn demeurent les meilleures plateformes pour passer un message professionnel.
« Les jeunes adultes qui terminent l’université et qui décrochent leur premier emploi utilisent LinkedIn. C’est plus difficile de rejoindre les jeunes avec un message professionnel sur des réseaux comme Snapchat et Instagram, à moins d’être une très grande marque, » explique-t-il.
Adapter son contenu pour les jeunes
« Les jeunes aiment un contenu percutant, donné par une personne qui n’a pas la langue de bois, soutient Fabien Major. J’aime mettre de ma personnalité dans mes publications et émettre mes opinions, sans aller dans la controverse. Juste assez pour susciter les échanges avec mes abonnés, c’est ce qui donne le caractère social des réseaux, et c’est ce que les grandes banques n’ont pas compris. »
« Le mot d’ordre est d’être créatif, complète Thoma Daneau. Par exemple, tout le monde sait qu’on doit cotiser à son REER, on se fait bombarder de ce message à toutes les années. Il suffit de dire le même message, mais de façon originale et accrocheuse. »
Les deux s’entendent sur une chose : la vidéo est le meilleur médium pour partager du contenu. Pas besoin d’un équipement professionnel pour se lancer dans la production de vidéo.
« Tout ce dont on a besoin de nos jours est d’un téléphone intelligent, un trépied pour éviter que la caméra ne tremble et d’un bon éclairage. Tous les ordinateurs sont munis d’un logiciel de montage vidéo, il donc est facile de couper les silences ou les erreurs, » ajoute Thoma Daneau.
Des plateformes comme Periscope et Meerkat font de la vidéo en direct « pour faire des sessions de questions-réponses, très populaires auprès du public, » précise Thoma Daneau. Facebook a même lancé Facebook Live, sa propre plateforme de vidéo en direct.