Koïos Intelligence, une entreprise québécoise spécialisée dans les assistants conversationnels d’intelligence artificielle pour les professionnels de l’assurance, a complété une ronde de financement qui lui a permis de récolter 6,5 millions de dollars (M$).
Plusieurs investisseurs ont décidé d’appuyer la jeune entreprise fondée en 2016, soit Propulia Capital, Développement économique Canada, Exportation et développement Canada, Caisse Desjardins des Technologies en plus d’investisseurs privés.
La somme recueillie va permettre à Koïos de se développer sur de nouveaux marchés et de continuer à améliorer son assistant conversationnel Olivo, qui vise à révolutionner le magasinage et la mise à jour des contrats d’assurance.
« Notre croissance a été importante depuis le lancement de l’entreprise et cette ronde de financement nous permettra de solidifier davantage notre stratégie d’affaires. À moyen terme, notre objectif est de devenir le premier assistant conversationnel dans l’industrie des assurances au Canada et aux États-Unis », soutient Mohamed Hanini, président, directeur général et chef de la technologie de Koïos Intelligence.
Améliorer le processus d’achat
Koïos a identifié une inadéquation entre la façon dont les courtiers vendent actuellement les assurances et la façon dont les consommateurs souhaitent les acheter. Chez les membres des nouvelles générations de consommateurs, ils sont nombreux (65 %) à préférer magasiner leurs produits d’assurances en ligne, a révélé un sondage mené par l’entreprise. Ils veulent également une réponse rapide, en moins de cinq minutes pour 75 % des répondants.
Pour combler cette lacune, elle a développé une technologie basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui permet aux consommateurs de magasiner des options de protection et de conclure des achats d’assurance tout en posant des questions à l’assistant virtuel.
L’intégration d’Olivo avec les principaux systèmes du secteur de l’assurance, tels que Applied et le Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO), permet à Koïos de rationaliser les processus de préachat, d’achat et d’après-achat de tous les types de produits d’assurance grâce à l’automatisation des données.
Pour les courtiers ou agents d’assurance, la standardisation des processus présente plusieurs avantages : des gains d’efficacité tout au long de la chaîne de valeur, des réductions de coûts d’administration de 30% et une augmentation potentielle de 400 % des taux de conversion de ventes.
Les consommateurs y gagnent également puisque l’assistant virtuel est disponible 24/7 et peut converser dans plusieurs langues. Il répond aussi plus rapidement avec un temps d’attente 30 % plus court comparativement aux centres d’appels.
Olivo permet également d’accélérer la cueillette d’informations. L’application utilise l’IA multimodale, un type d’intelligence artificielle dans lequel plusieurs canaux de transmission d’informations (texte, voix, image) sont utilisés. Cela permet de réduire de façon drastique la saisie de données par les agents et courtiers d’assurance qui pourront ainsi orienter davantage leur travail vers les conseils personnalisés, selon Mohamed Hanini.
« Nous sommes heureux de soutenir et d’accueillir dans notre écosystème d’entreprises en démarrage une compagnie visionnaire comme Koïos, offrant une solution innovante qui améliore l’expérience de toutes les parties impliquées dans l’ensemble de la chaîne de valeur », déclare Geneviève Biron, fondatrice et présidente de Propulia Capital, devenue proche conseillère du conseil d’administration de Koïos.
Koïos Intelligence, qui a lancé Olivo sur le marché en 2020, compte parmi sa clientèle PMA Assurances, Assurance Groupe Tardif, des partenaires d’Intact faisant partie du Groupe Virage, et Rogers Insurance.