De 2012 à 2016, elle avait été directrice à la conciliation des opérations mobilières chez Desjardins. Elle y a également dirigé la gestion des transferts et les inscriptions réglementaires.

Claude Langlois est décrite comme une leader transformationnelle reconnue pour sa vision stratégique. Elle a mené au cours de sa carrière plusieurs projets d’envergure en matière d’efficacité opérationnelle et d’optimisation de processus opérationnels, tout en mettant l’accent sur l’expérience client et l’expérience employé.

La Financière des professionnels offre des produits et services en gestion privée, des solutions de planification financière ainsi qu’une gamme complète de fonds communs de placement depuis 45 ans à une clientèle composée de médecins, de dentistes, de pharmaciens, de notaires et d’architectes.

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Le courtier à escompte associé au Mouvement Desjardins élimine les commissions sur les transactions d’actions et de fonds négociés en Bourse (FNB) canadiens et américains échangés sur son site web ou son application mobile.

La tendance vers la gratuité des frais de transaction était très forte, dit Marjorie Minet, vice-présidente, Services-conseils en gestion de patrimoine chez Desjardins, en entrevue. Elle souligne que les frais de transactions suivent une tendance baissière constante depuis plus de 20 ans sur le web. Depuis 2019, la gratuité des transactions est chose faite pour la grande majorité des courtiers à escompte aux États-Unis. « Tout tendait vers cette évolution-là, tout simplement. »

Banque Nationale Courtage direct (BNCD) a été le premier courtier à escompte associé à une grande banque canadienne à faire une annonce similaire le 23 août dernier. Au Canada, Wealthsimple, dont Power Corporation est le principal actionnaire, proposait déjà le courtage sans commission et sans solde minimal dans le compte.

Des experts interrogés par La Presse Canadienne anticipaient que les grandes institutions financières finiraient par emboîter le pas à BNDC. Les frais de transaction chez les concurrents affiliés à des banques oscillent entre 5 $ et 10 $ la transaction.

« Plusieurs courtiers américains offrent les transactions gratuites depuis un bon bout de temps, et comme le marché canadien est habituellement à la traîne de quelques années par rapport au marché américain, ce n’est qu’une question de temps avant que la plupart des courtiers à escompte offrent les transactions gratuites », commentait Jean-Philippe Tarte, maître d’enseignement à HEC Montréal.

Chez Desjardins, on affirme ne pas avoir senti un effet de vague qui l’aurait forcé à suivre BNCD. « J’ai suivi le nombre de courriels et appels qu’on recevait et j’ai été surprise par leur faible nombre, raconte Marjorie Minet. J’ai senti beaucoup de confiance que de toute façon on ferait ce qu’il y avait de mieux [pour nos clients]. »

La vice-présidente ne veut pas dévoiler les sommes auxquelles renonce Desjardins en abolissant les commissions. Elle assure toutefois que le courtier à escompte n’ira pas créer de nouveaux frais pour compenser l’absence de commission.

Gabriel Dechaine, l’analyste spécialisé du secteur bancaire de la Financière Banque Nationale, estime que les commissions représentent entre 1 % et 4,2 % des bénéfices des six grandes banques canadiennes.

Popularité du courtage à escompte

L’annonce survient tandis que le courtage en ligne connaît un engouement sans précédent durant la pandémie. De juillet 2020 à juillet 2021, le nombre de nouveaux clients a bondi de 14 % chez Desjardins Courtage en ligne.

Durant les six premiers mois de l’année, près de 23 000 personnes ont suivi au moins un des 120 webinaires offerts par Desjardins afin de se familiariser avec la plateforme et les valeurs mobilières échangées en Bourse.

L’engouement a été marqué chez les 18 à 30 ans, qui font leur premier pas à la Bourse. Le nombre de clients dans cette tranche d’âge a bondi de 16,7 % entre août 2020 et août 2021.

D’ailleurs, 31 % de ses clients utilisent exclusivement le mobile pour accéder à leur compte de courtage. Environ 25 % des transactions sont effectuées via le mobile.

L’intensité est quelque peu retombée depuis les pics d’activités, mais la demande demeure forte, constate Marjorie Minet. « On est encore à deux fois le volume d’activité habituelle. »

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« Il est important pour nous de faire évoluer notre offre afin de rejoindre les attentes de tous les groupes d’investisseurs », a affirmé Marc Girard, vice-président et directeur général Desjardins courtage en ligne.

Voici les principaux changements :

• Un nouveau tarif à 6,95 $ par transaction est maintenant offert à l’ensemble de la clientèle de Desjardins Courtage en ligne
• L’offre à la clientèle aisée et fortunée est remplacée par cette nouvelle tarification avantageuse
• L’offre à la clientèle Jeunesse (18 à 30 ans) profite également de la tarification à 6,95 $
• L’offre aux investisseurs actifs (Disnat Direct) comprend une tarification de :
• • 4,95 $ à 6,95 $ (0 à 29 transactions par mois)
  • 0,75 $ (30 transactions ou plus par mois)

« Dans un contexte de tendance nord-américaine en matière de tarification, Desjardins courtage en ligne continue ainsi d’être un des chefs de file en matière d’offre aux investisseurs autonomes », a ajouté Marc Girard.

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