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Mot-clé : clients

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ZONE EXPERTS - L’industrie change à vitesse grand V et ceux qui s’y adapte gagneront à coup sûr.

Un conseiller qui explique un sujet délicat à une jeune femme angoissée.

FI RELÈVE - Est-il vrai que les clients sont portés à quitter les conseillers qui leur parlent de sujets délicats?

Un couple souriant devant un bureau. L'homme serre la main à une femme en tailleur qui est assise de l'autre côté de la table.

FI RELÈVE – Acquérir de nouveaux clients est certes important, mais pour véritablement exceller dans son domaine il est essentiel de s’assurer de la fidélisation de ses clients existants.

Plusieurs personnes assises autour d'une table en forme de U qui discutent.

L'Autorité des marchés financiers (AMF) a dévoilé le nom des neuf membres qui composeront son comité consultatif des consommateurs de produits et utilisateurs de services financiers.

Dessin d'homme d'affaire montrant un prix qu'il a reçu

NOUVELLES DU MONDE – Gestion de patrimoine Scotia a obtenu plusieurs prix, dont celui des meilleurs services bancaires privés au monde.

Homme souriant qui tend un gros ours en peluche.

ZONE EXPERTS - C’est le temps des fêtes, la période de l’année où on échange nos vœux et, à l’occasion, un petit cadeau pour souligner l’appréciation qu’on a des personnes qui nous sont chères.

Deux téléphones l'un face à l'autre, on voit des données passer de l'un à l'autre

Mais cette dernière dément.

Comprendre le profil de risque

Les assureurs canadiens comptent miser sur les innovations technologiques pour bien comprendre les désirs des clients et répondre au mieux à leurs attentes, révèle le Rapport 2018 de KPMG.

FI RELÈVE - «La vente est un métier d’écoute avant d’être un métier de parole», affirme René Moulinier dans son livre L’art de la vente : les fondamentaux (Chiron Éditeur, 2011, p. 109). Ce principe de base a beau se retrouver dans la plupart des manuels de vente, la question se pose : que devrait-on écouter, exactement ?

Les conseillers en sécurité financière devraient mettre de l’avant le fait qu’ils aident les clients à optimiser leur bien-être.