La plus grande banque du Canada a déclaré dans des documents déposés vendredi et une semaine plus tôt qu’il existe des preuves accablantes que l’ancienne directrice financière Nadine Ahn et Ken Mason ont enfreint la politique de l’entreprise et que leur licenciement était justifié.

RBC répondait aux poursuites intentées par Nadine Ahn et Ken Mason plus tôt en août pour demander des dizaines de millions de dollars d’indemnisation pour licenciement abusif.

Nadine Ahn et Ken Mason ont affirmé dans leur poursuite que les allégations selon lesquelles ils entretenaient une relation étroite ou que Nadine Ahn avait utilisé sa position pour faire avancer indûment la carrière de Ken Mason n’étaient pas fondées, et que les accusations étaient basées sur des spéculations et des preuves déficientes.

Les deux ont affirmé que les accusations étaient basées en partie sur des stéréotypes sexistes concernant l’amitié entre les femmes et les hommes.

Dans sa réponse, RBC a indiqué avoir lancé une enquête après avoir reçu une plainte anonyme selon laquelle quelqu’un avait vu l’homme et la femme s’embrasser et se serrer dans les bras en sortant des ascenseurs de l’hôtel Fairmont Royal York au centre-ville de Toronto.

« Nous avons reçu des allégations d’un lanceur d’alerte anonyme et avons immédiatement commencé une enquête approfondie menée par un conseiller juridique externe », a affirmé la porte-parole Gillian McArdle dans une déclaration écrite.

« Nous avons été déçus d’apprendre que les allégations étaient vraies », a-t-elle ajouté.

La banque a déclaré dans des documents déposés que, avec d’autres preuves, l’enquête a révélé que l’homme et la femme avaient envoyé des milliers de messages, y compris des messages dans lesquels ils prévoyaient une sortie autour d’un verre pour souligner leur anniversaire, utilisaient les surnoms Prickly Pear et KD l’un pour l’autre et disaient qu’ils s’aimaient.

La banque a affirmé que Nadine Ahn avait envoyé un courriel tard dans la nuit exprimant son désir d’être avec Ken Mason, alors qu’il commandait deux albums photo commémoratifs « LoveBook » à son bureau pour célébrer leur 10e anniversaire, que les deux partageaient de la poésie romantique et se rencontraient pour des verres chaque mois.

« Contrairement aux déclarations de Nadine Ahn et Ken Mason, l’enquête a montré qu’il existait une relation personnelle étroite non divulguée et que Nadine Ahn avait abusé de son autorité en tant que directrice financière pour apporter un bénéfice direct à Ken Mason », a déclaré Gillian McArdle.

Dans sa réponse et sa demande reconventionnelle, la banque a déclaré que Nadine Ahn avait utilisé sa position pour aider Ken Mason et lui garantir des augmentations de salaire, ce qui a conduit à une hausse de son salaire d’environ 70 % depuis sa promotion au poste de directrice financière en novembre 2021.

RBC demande à Ken Mason un remboursement et à Nadine Ahn des dommages et intérêts pour ce que la banque appelle les 1,14 million de dollars de « rémunération excédentaire » provenant des augmentations de salaire, ainsi que des millions de dollars de remboursements des deux parties pour les paiements incitatifs qui leur ont été versés en raison de prétendues violations de l’obligation fiduciaire.

RBC a déclaré que lorsqu’elle les a confrontés séparément le 5 avril avec ses preuves, tous deux ont maintenu qu’ils étaient amis, mais ont nié être dans une relation amoureuse ou intime, tout comme ils l’ont fait dans leurs poursuites.

Nadine Ahn et Ken Mason ont demandé dans leurs documents que ces allégations soient jugées devant un tribunal de Toronto.

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Dans le cadre d’une action en justice pour licenciement abusif présumé, la Cour supérieure de justice de l’Ontario a statué que la banque devait remettre des copies non expurgées :

• des plaintes déposées par d’autres employés,
• d’une plainte déposée par un dénonciateur
• et d’un rapport d’enquête sur lequel elle s’était appuyée pour licencier un ancien employé pour un motif valable.

Selon la décision de la Cour, lorsque l’ancien employé a demandé des copies des plaintes et du rapport mentionnés dans la défense de la banque dans le cadre du procès pour licenciement abusif, la banque a fourni des copies qui avaient été caviardées pour masquer les noms des plaignants et d’autres personnes. L’ancien employé a alors demandé des copies non caviardées de ces documents.

Le tribunal a donné raison à l’ancien employé, déclarant qu’il incombait à la banque de prouver que les documents caviardés n’étaient pas pertinents pour l’affaire et que la divulgation des informations expurgées pourrait « causer un préjudice considérable » à la banque ou à l’intérêt public.

« Même si j’admettais que les expurgations n’étaient pas pertinentes, j’estime que le défendeur n’a pas établi que la divulgation pourrait lui causer un préjudice considérable ou porterait atteinte à un intérêt méritant d’être protégé », explique le tribunal dans sa décision du 5 juillet.

Bien que la procédure de dénonciation de la banque permette de déposer des plaintes anonymes et que le dénonciateur et les autres plaignants s’attendent à la confidentialité, le tribunal soutient qu’« une promesse de confidentialité ne protège pas la communication contre la divulgation ».

« Dans certains scénarios liés au lieu de travail, la confidentialité n’est pas quelque chose qu’un employeur peut ou doit promettre », précise le tribunal.

Dans cette affaire, la banque s’est appuyée sur les plaintes de ses employés et sur l’enquête qu’elle a menée sur ces plaintes pour justifier le licenciement motivé d’un employé, note le tribunal.

« Ce choix ne rend pas seulement pertinentes les plaintes concernant le plaignant, il pourrait également obliger le défendeur à divulguer les noms et adresses des plaignants en tant que personnes dont on pourrait raisonnablement attendre qu’elles aient connaissance des transactions ou des événements en cause », précise la Cour dans sa décision.

Si les employeurs ont l’intention de s’appuyer sur des plaintes internes pour licencier un employé pour un motif valable, « ils devront réfléchir soigneusement avant d’assurer aux plaignants que leurs plaintes peuvent être confidentielles et qu’elles le resteront », ajoute la Cour.

Il serait « injuste pour l’employé licencié » de ne pas recevoir une divulgation complète des allégations portées contre lui et de leur auteur, affirme également la Cour, notant que l’intérêt public de la justice l’emporte sur l’intérêt public de protéger l’identité des plaignants et des autres personnes interrogées dans le cadre de l’enquête subséquente.

Le tribunal provincial refuse également d’autoriser le caviardage des noms des autres employés accusés d’avoir commis des actes répréhensibles dans les plaintes. « Compte tenu de l’allégation du plaignant selon laquelle “il a servi de bouc émissaire pour les fautes commises par ses supérieurs”, j’estime que les noms de ces autres personnes sont pertinents et peuvent être obtenus », précise la Cour.

En fin de compte, le tribunal a ordonné la divulgation intégrale des plaintes, de la plainte du dénonciateur et du rapport d’enquête sur ces plaintes, sans aucune expurgation.

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Julie Martini, âgée de 45 ans, réclame des dommages-intérêts de 208 000 $, soit son salaire de base de 200 000 $ et la perte de 8 000 $ de cotisations à un REER, ainsi que d’autres montants d’indemnisation, selon une demande déposée le 11 mars auprès de la Cour supérieure de justice de l’Ontario à Toronto.

La demande de Julie Martini indique qu’en janvier de cette année, Advocis lui a annoncé qu’elle serait licenciée pour une période pouvant aller jusqu’à 35 semaines sans salaire, en s’appuyant sur les termes de son contrat de travail de 2023 pour ce faire.

Julie Martini a été nommée directrice des opérations l’année dernière après avoir été employée par Advocis depuis 2017 dans des fonctions de marketing et de stratégie.

Le contrat de 2023 « prétendait » refléter la promotion de Julie Martini au rôle de directrice de l’exploitation, indique la demande, mais Julie Martini avait déjà travaillé dans ce rôle et recevait la rémunération prévue dans le contrat. En conséquence, Julie Martini plaide que « le contrat est nul pour défaut de contrepartie », selon la plainte.

« Advocis a retenu les services d’un conseiller juridique, nie les allégations contenues dans la demande et a l’intention de défendre vigoureusement la demande présentée par Julie Martini », a rapporté Douglas Smith, conseiller juridique d’Advocis et associé du cabinet Borden Ladner Gervais à Toronto, dans un communiqué envoyé par courriel. « Advocis ne fera pas d’autres commentaires sur le différend qui l’oppose à Julie Martini, étant donné que les parties sont toutes deux représentées par un avocat et que l’affaire fait maintenant l’objet d’une procédure judiciaire formelle ».

L’avocat de Julie Martini n’a pas répondu à une demande de commentaire avant l’heure de publication.

Julie Martini affirme également que son contrat de travail contenait des clauses de résiliation qui violaient la Loi sur les normes d’emploi de l’Ontario et que, par conséquent, toutes les clauses de résiliation du contrat, y compris les clauses de mise à pied temporaire, étaient nulles et non avenues.

« Nous soutenons que le droit de licencier Julie sans préavis, réduisant ainsi son revenu à 0,00 $ par mois, est un droit extraordinaire qui doit être considéré comme existant dans un contrat exécutoire, étant donné son conflit évident avec l’obligation fondamentale d’un employeur de fournir du travail et de le rémunérer », indique la plainte.

En mettant Julie Martini « au chômage technique sans son consentement et sans droit contractuel de le faire, [Advocis] a violé les conditions fondamentales du contrat de travail entre les parties, ce qui équivaut à […] une résiliation implicite de son contrat de travail », affirme la plainte.

En outre, la plainte indique que l’association n’a pas fourni de préavis de licenciement ni d’indemnité compensatoire lors de la résiliation implicite du contrat de travail de Julie Martini.

Julie Martini « nie expressément que le défendeur ait eu des raisons de la licencier sans préavis raisonnable, et met le défendeur dans l’obligation d’apporter la preuve du contraire », peut-on lire dans la plainte.

Julie Martini affirme qu’elle a droit à un préavis raisonnable de 12 mois, compte tenu de facteurs tels que son ancienneté de plus de six ans, son poste de cadre, sa rémunération, son âge et « les difficultés présentes sur le marché au moment du licenciement pour un poste comparable ».

Julie Martini reste sans emploi, « malgré tous ses efforts », souligne la plainte.

Outre le salaire de base et les cotisations au REER, Julie Martini réclame une indemnité pour le préavis de 12 mois concernant les avantages sociaux, les indemnités mensuelles de stationnement et de téléphone portable, les frais d’adhésion et cinq semaines de congés annuels. Advocis lui devait également environ 497 heures de congés de maladie accumulés lorsqu’elle a été licenciée, selon la plainte.

Il s’agit de la deuxième plainte déposée ces derniers mois pour licenciement abusif d’un employé par Advocis.

L’ancien PDG Greg Pollock affirme avoir été licencié « sans motif » et sans préavis, ayant appris son licenciement par un SMS du président du conseil d’administration d’Advocis, Eric Lidemark, le 13 septembre, selon une déclaration déposée en décembre auprès de la Cour supérieure de justice de l’Ontario, à Milton, en Ontario.

Greg Pollock affirme que son contrat de travail, qui devait durer jusqu’à la fin de 2026, n’a pas été respecté. Il réclame 2,5 millions de dollars (M$) à Advocis, qui nie toute faute.

Une autre plainte contre Advocis a été déposée en décembre par la société de préparation aux examens SeeWhy Learning, basée à Huntsville, en Ontario. La société poursuit Advocis pour une facture impayée de près de 100 000 dollars pour du matériel d’étude pour l’obtention d’une licence d’assurance. Dans une déclaration de défense, Advocis allègue qu’elle a été surfacturée.

Ces trois plaintes interviennent alors qu’Advocis cherche à réduire ses coûts après que ses dépenses ont dépassé ses revenus de 2,5 M$ pour l’année fiscale 2022.

L’association a dû faire face à une baisse du nombre de ses membres, à des coûts de mise à jour de ses programmes de formation et d’investissement dans les infrastructures, ainsi qu’à des retombées liées à la pandémie.

« Les résultats financiers de 2022 ont mis à rude épreuve les ressources financières et les liquidités de [l’association] », indiquent les notes des états financiers.

Les états financiers indiquent que, depuis la fin de l’année 2022, Advocis a levé des fonds en augmentant sa ligne de crédit à 500 000 $, en obtenant un prêt de 610 000 $ sur la valeur de rachat des polices d’assurance-vie détenues et en établissant une ligne de crédit de 1,7 M$ à partir de son Fonds de l’Initiative du siècle (financé par les cotisations des membres), qui lui a également apporté son soutien.

L’Initiative du siècle a été créée en 2006 pour assurer la capitalisation de l’association et est financée par les cotisations des membres. Son solde était de 5,5 M$ à la fin de l’année 2022.

Les états financiers d’Advocis pour 2022 indiquaient que l’association était en train d’achever un « plan de restructuration » pour « réduire les dépenses d’exploitation et fournir une base financière solide à l’organisation ».

La demande de Greg Pollock indique que son salaire de base était de 468 479,55 $ lorsqu’il a été licencié.

Dans le rapport annuel 2022 de l’association, la liste des personnes à contacter au sein de la direction générale mentionne Greg Pollock comme directeur de l’exploitation, en plus du président et du directeur général. À l’époque, Julie Martini était vice-président de l’engagement stratégique.

La vice-présidente des opérations Linda Illidge a quitté l’association en juillet 2023 après près de 20 ans, d’après son profil LinkedIn. Barbara Riddell, vice-présidente de l’apprentissage et du développement, a quitté l’association en décembre après six ans, selon son profil LinkedIn.

Ces deux postes ne font plus partie de l’exécutif d’Advocis, selon le site web de l’association.

L’année dernière, dans un communiqué annonçant la nomination de Julie Martini au poste de directrice de l’exploitation, Greg Pollock, en tant que président, a déclaré que cette nomination « reconnaissait les performances exceptionnelles de Julie » tout au long de son mandat au sein de l’association.

« Julie renforcera la capacité de notre équipe de direction à se concentrer sur notre plan stratégique 2023-2027 », avait déclaré Greg Pollock dans le communiqué.

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Au troisième trimestre, la banque établie à Toronto comptait un peu plus de 91 000 employés.

L’institution financière affirme que ces réductions sont le résultat de changements au sein de la banque et des préférences bancaires quotidiennes des clients, ainsi que de ses efforts pour rationaliser ses opérations.

La Banque Scotia ajoute qu’elle assumera des charges totalisant 590 millions de dollars (M$) après impôts au quatrième trimestre liées aux réductions et autres changements qu’elle apporte.

La Scotia n’est pas la seule institution financière à avoir rationalisé ses effectifs. Ce fut le cas au Mouvement Desjardins qui a licencié 176 personnes à Montréal en juin, de même qu’à la division de marchés des capitaux de la Banque de Montréal qui a également annoncé l’abolition d’une centaine de postes en juin, dont la moitié sont situés au Canada.

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L’assureur de Québec a confirmé que 17 employés ont perdu leur emploi en raison de cette décision. Ces professionnels avaient une expertise dans les services bancaires d’investissements. Ils travaillaient à Montréal et Toronto.

Cette restructuration marque aussi la fin de la publication des commentaires d’analystes financiers sur les sociétés cotées en Bourse.

« Comme vous le savez, les conditions du marché ont été très difficiles au cours des deux dernières années avec la hausse des taux d’intérêt, le nombre limité d’émissions sur le marché et le faible volume de transactions de fusions et acquisitions », explique le porte-parole de l’entreprise, Pierre Picard.

Les activités de Marchés des capitaux de l’institution, anciennement connue sous le nom d’Industrielle Alliance, se concentreront désormais sur « les conseillers et les services de soutien connexes », ajoute l’entreprise.

Une trentaine d’employés continueront à travailler pour la division. Dans son ensemble, iA Groupe financier compte plus de 9000 employés au Canada et aux États-Unis.

La décision s’ajoute à une série de licenciements récents dans le secteur financier canadien. Les institutions financières sont prudentes au moment où la hausse des taux d’intérêt pèse sur les finances des entreprises et des particuliers.

En juin, la division de marchés des capitaux de la Banque de Montréal a aboli une centaine de postes, dont la moitié sont situés au Canada.

Le même mois, la Banque Laurentienne a annoncé sa décision de supprimer « moins de 20 postes » dans sa division Marchés des capitaux.

Toujours en juin, le Mouvement Desjardins a licencié 176 personnes. Cette fois les employés étaient associés aux services aux particuliers et au Groupe technologies de la coopérative.

En mai, le président et chef de la direction de la Banque Royale, Dave McKay, avait reconnu que la première banque du pays avait surestimé ses besoins « par des milliers de personnes » au plus fort des problèmes de manque de personnel durant la pandémie.

À la fin août, Dave McKay a évoqué l’abolition de 1800 postes afin de réduire les coûts de l’institution.

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« Alors que nous regardons vers l’avenir, nous sommes tous conscients des vents contraires macroéconomiques auxquels le secteur est confronté », a observé mardi le chef de la direction, Darryl White, lors d’une conférence téléphonique avec des analystes.

« Ces forces externes influencent l’environnement dans lequel nous évoluons tous, et je pense qu’elles pourraient persister pendant un certain temps encore. »

Ces vents contraires comprennent des taux d’intérêt élevés qui ralentissent certaines demandes de prêts et la conclusion de transactions, une forte concurrence entre les banques canadiennes au chapitre des taux hypothécaires et des inquiétudes plus larges concernant un ralentissement économique général.

Compte tenu des difficultés, Darryl White a souligné que la banque accélérait ses efforts d’efficacité et se concentrait sur une gestion disciplinée des dépenses et des risques.

Les coûts liés aux mises à pied ont totalisé 223 millions de dollars (M$) avant impôts au cours du trimestre, bien que la banque n’ait pas divulgué le nombre d’employés qui ont dû quitter l’institution.

La Banque de Montréal n’est pas la seule à réduire ses dépenses. La Banque Royale du Canada a indiqué, la semaine dernière, lors de la publication de ses résultats, qu’elle avait déjà supprimé 1 % de son effectif, ce qui représente quelque 800 postes. La Royale prévoit encore supprimer un à deux pour cent de son effectif cette année, ce qui pourrait se traduire par la suppression de plus de 1800 emplois supplémentaires cette année.

La hausse des coûts des indemnités de départ à la Banque de Montréal sera probablement le fait d’un trimestre, a affirmé le directeur financier, Tayfun Tuzun, lors de la conférence téléphonique.

La banque s’attend toutefois à inscrire une charge de dépréciation de 45 M$ au prochain trimestre, dans le cadre de la réduction de son empreinte immobilière.

La Banque de Montréal a également comptabilisé 83 M$ en provisions juridiques au cours du dernier trimestre, liées à des règlements avec les organismes de réglementation américains. Les sanctions découlent de violations de tenue de registres après que des employés ont utilisé des textos personnels et l’application WhatsApp pour communiquer avec des clients.

Profits et revenus en hausse

Malgré les charges et les vents contraires, la banque a affiché un profit de 1,45 G$, soit 1,97 $ par action, pour le trimestre clos le 31 juillet, contre 1,37 G$, ou 1,95 $ par action, un an plus tôt.

Les revenus ont totalisé 7,93 G$, comparativement à ceux de 6,10 G$ du même trimestre l’année dernière, alors que la banque continue d’intégrer les activités de Bank of the West, qu’elle a acquis pour 16,3 G$ US.

Sur une base ajustée, la Banque de Montréal affirme avoir gagné 2,78 $ par action, un résultat en baisse par rapport à celui de 3,09 $ par action d’il y a un an.

Les analystes s’attendaient en moyenne à un bénéfice ajusté de 3,13 $ par action, sur la base des estimations compilées par la société de données sur les marchés financiers Refinitiv.

Cette performance inférieure aux attentes est attribuable, en grande partie, aux indemnités de départ et aux frais juridiques, a affirmé l’analyste Meny Grauman, de la Banque Scotia, dans une note à ses clients.

Les résultats ont montré des tensions dans le secteur bancaire américain, particulièrement évidentes en ce qui a trait aux marges bénéficiaires liées aux intérêts, une tendance que d’autres banques ont également signalée ce trimestre, a-t-il souligné.

« La seule bonne nouvelle ici est que la pression sur les marges de la Banque de Montréal aux États-Unis n’est certainement pas la pire que nous ayons connue ce trimestre », a poursuivi Meny Grauman.

La provision pour pertes sur créances de la Banque de Montréal s’est élevée à 492 M$, en hausse par rapport à celle de 136 M$ du troisième trimestre de l’exercice précédent.

Ces plus fortes provisions surviennent alors que les inquiétudes augmentent quant à la santé des consommateurs sous le poids de taux d’intérêt plus élevés, mais le directeur des risques de la banque, Piyush Agrawal, a noté que les clients hypothécaires résistaient bien jusqu’à présent.

« Nous continuons de considérer le risque lié à une hausse des taux comme modeste », a indiqué Piyush Agrawal lors de la conférence téléphonique.

« Les taux de délinquance et les pertes restent faibles et, sur la base des données des deux derniers trimestres, les clients qui renouvellent sont en mesure d’absorber l’impact de la hausse des taux d’intérêt. »

Les activités bancaires personnelles et commerciales de la Banque de Montréal au Canada ont généré un bénéfice de 915 M$, en baisse par rapport à celui de 965 M$ du même trimestre à l’exercice précédent, la hausse des revenus attribuable à l’augmentation du revenu net d’intérêts et à la hausse des revenus autres que ceux d’intérêts ayant été plus que contrebalancée par des dépenses plus élevées et une provision pour pertes sur créances plus élevée.

Aux États-Unis, les activités bancaires personnelles et commerciales de la banque ont rapporté 576 M$, après avoir généré 568 M$ un an plus tôt, grâce à un dollar américain plus fort.

Les activités de gestion de patrimoine de la Banque de Montréal ont rapporté 303 M$, soit moins que les 324 M$ obtenus un an plus tôt, tandis que les activités de marchés financiers de la banque ont rapporté 310 M$, un résultat en hausse par rapport aux 262 M$ du même trimestre l’an dernier.

La division des services d’entreprise de la banque a enregistré une perte de 650 M$, contre une perte de 754 M$ un an plus tôt.

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La coopérative a licencié 176 personnes à Montréal en juin, selon des avis transmis au ministère du Travail. Du nombre, 143 personnes sont associées aux services aux particuliers et 33 autres sont associées au Groupe Technologies Desjardins.

Avec cette décision « difficile », Desjardins vise à gérer ses coûts et à faire des gains de productivité. « Les membres et clients de Desjardins modifient la façon dont ils utilisent nos services et nous devons nous assurer de répondre de manière efficiente à leurs demandes », explique le porte-parole, Jean-Benoît Turcotti.

De 3000 à 4000 employés quittent le Mouvement Desjardins chaque année. La coopérative, qui compte 58 000 employés, profitera de « l’attrition naturelle » pour évaluer la pertinence de pourvoir les postes laissés vacants. « L’objectif de Desjardins n’est pas de couper des postes, mais de demeurer pertinent et performant », assure Jean-Benoît Turcotti.

L’annonce survient dans un contexte de prudence pour les institutions financières au moment où la hausse des taux d’intérêt pèse sur les finances des entreprises et des particuliers.

L’excédent avant ristourne de Desjardins a reculé de 24,2 % à 342 millions de dollars (M$) au premier trimestre. La coopérative a également inscrit une dotation de 105 M$ à titre de provision pour pertes de crédit. Il s’agit d’une hausse de 99 M$ par rapport à la même période l’an dernier.

Plus tôt en juin, la Banque Laurentienne a annoncé sa décision d’abolir « moins de 20 postes » dans sa division Marchés des capitaux.

Toujours en juin, la division de marchés des capitaux de la Banque de Montréal a également annoncé l’abolition d’une centaine de postes, dont la moitié sont situés au Canada.

En mai, le président et chef de la direction de la Banque Royale, Dave McKay, avait reconnu que la première banque du pays avait surestimé ses besoins « par des milliers de personnes » au plus fort des problèmes de manque de personnel durant la pandémie.

La cheffe des finances de Banque Nationale, Marie-France Gingras, mentionnait pour sa part que l’institution avait été « vraiment prudente » dans ses décisions d’embauches et de remplacement des postes vacants depuis « quelques trimestres ».

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