Près de trois quarts (71 %) des patrons interrogés dans le cadre de l’étude ont souligné que la culture était l’un des principaux facteurs qui influencent positivement la performance financière, comparativement à 26 % en 2021.

Ils sont plus nombreux (de 37 % en 2021 à 69 % en 2023) à considérer que la direction et l’objectif sont les éléments culturels qui impactent le plus les résultats de l’entreprise.

Parmi les autres éléments cités comme bénéfiques pour les résultats figurent l’agilité, l’innovation et l’état d’esprit de croissance (57 %), ainsi que l’esprit positif et la vitalité (46 %).

Une majorité de sondés (59 %) estiment par ailleurs qu’il est essentiel de lier directement la culture à la stratégie pour en tirer des avantages financiers.

Fidélisation des employés

Plus de la moitié (53 %) des dirigeants sont d’avis que l’accent mis sur la culture a considérablement amélioré la fidélisation des employés dans tous les mode de travail (à distance, au bureau ou hybride).

Ils estiment que la culture améliore non seulement les résultats financiers de l’entreprise, mais aussi l’expérience globale des employés. Les dirigeants considèrent d’ailleurs les avantages financiers comme un bonus supplémentaire à cet égard.

Le nombre de PDG qui se concentrent sur la culture d’entreprise pour augmenter l’engagement des employés, a plus que doublé depuis 2021, passant de 26 % à 54 %.

Les dirigeants voient aussi dans la culture une façon de stimuler l’innovation et d’améliorer la diversité et l’inclusion dans l’organisation.

Les PDG interrogés s’entendent pour dire que la culture contribue davantage à fidéliser les employés que la rémunération, les avantages sociaux et la flexibilité du lieu de travail.

Enfin, plus de la moitié (53 %) des patrons affirment que la culture améliore considérablement la fidélisation, quel que soit le modèle de travail.

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L’acquisition par BMO a été proposée dans le cadre de la procédure de LoyaltyOne en vertu de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies (LACC) entamée devant la Cour supérieure de l’Ontario.

BMO est un partenaire du programme Air Miles depuis 1992. Le programme de fidélisation dispose de près de 10 millions de comptes d’adhérents actifs.

Ernie Johannson, chef des Services bancaires Particuliers et entreprises Amérique du Nord chez BMO, signale que si l’institution réussit à acquérir les activités d’Air Miles, elle ramènera la propriété d’Air Miles au Canada et renforcera son offre pour les consommateurs et les entreprises du Canada.

Les adhérents Air Miles obtiennent des récompenses auprès de plus de 300 des grandes marques canadiennes, internationale et en ligne dans des milliers de points de vente et de services au Canada.

La convention d’achat conclue entre LoyaltyOne et BMO pour les activités d’Air Miles est assujettie à l’approbation d’un tribunal et à l’obtention des approbations réglementaires requises, notamment.

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