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Un bras avec un costume tenant un panneau avec 5 étoiles dessinées dessus. On voit deux autres bulles avec un coeur dans l'une d'elle et un vu dans l'autre.

Veillez à ce que les professionnels avec lesquels vous vous associez soient à la hauteur de leur proposition de valeur.

Un homme d'affaire à un bureau serrant la main d'un client, alors que la femme de celui-ci signe des papiers.

FI RELÈVE – Ces faux pas nuisent aux recommandations de vos clients.

Photo portrait de Marc Bérubé.

FI RELÈVE - Les clients qui recommandent des amis, des collègues ou des membres de leurs familles à leurs conseillers, valent leur pesant d'or.