La pandémie de COVID-19 a fait culbuter les revenus de la Financière Manuvie au premier trimestre, alors même que l'assureur a déployé une suite d'outils numériques pour soutenir les clients et les employés travaillant à domicile.
ZONE EXPERTS - Dans ma dernière chronique, je faisais la liste (raccourcie) de toutes les choses à penser et à faire pour réorganiser les entreprises du secteur financier afin de leur permettre de maintenir leurs activités. C’était un passage obligé pour toutes puisque nous avons cette obligation de maintien des opérations.
Daniel Guillemette se dit préoccupé par la gestion de la confidentialité des informations personnelles des clients.
Ces entreprises pourront-elles continuer à se développer une fois la pandémie passée ?
« Il faut savoir trouver les opportunités dans les désastres », Éric Lauzon.
FI RELÈVE - Sous l'impact de la COVID-19, la vente à distance devient peu à peu la nouvelle normalité. Pour certains, l'apprentissage sera rude mais à la longue, le jeu en vaudra la chandelle. Car selon les praticiens de la vente à distance, le coffre à outils du télétravail améliore grandement la productivité des conseillers.
Le système bancaire ouvert (open banking) et l'intelligence artificielle recèlent un haut potentiel de création de valeur pour les consommateurs et les entreprises. Toutefois, la voie de l'innovation financière doit être davantage balisée afin d'éviter de coûteux dérapages, prévient une récente recherche du C.D. Howe Institute.
Cette nouvelle technologie permet d’accélérer le processus d’ouverture de compte.
Et si, au-delà de la menace d'une récession, une autre bulle techno était en gestation ?
Les actionnaires ont-ils la patience d'attendre les effets des investissements massifs des banques dans leur transformation numérique ? Une enquête américaine des consultants Oliver Wyman jette le doute sur la question.