Denis Dubois a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 premier \u00advice-pr\u00e9sident \u00adGestion de patrimoine et \u00adAssurance de personnes au sein du \u00adMouvement Desjardins ainsi que pr\u00e9sident et chef de l\u2019exploitation \u00e0 Desjardins S\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re (DSF) en 2019.<\/p>\n
\u00ab\u2009\u00adAvec son \u00e9quipe, il a orchestr\u00e9 une vague de transformations pour les secteurs d\u2019activit\u00e9 qu\u2019il dirige. Celles-ci ont \u00e9t\u00e9 synonymes de croissance soutenue, d\u2019innovations sur le plan des produits offerts et de modernisation du processus d\u2019affaires, notamment la proposition \u00e9lectronique chez \u00adDSF\u2009\u00bb, souligne le jury du \u00adTop des leaders de l\u2019industrie financi\u00e8re, qui le nomme \u00adPersonnalit\u00e9 financi\u00e8re de 2024 ainsi que gagnant de la cat\u00e9gorie \u00adAssureur de personnes.<\/p>\n
\u00ab\u2009\u00adLa hausse de la mobilisation des employ\u00e9s est impressionnante et s\u2019est illustr\u00e9e, notamment, lors de la temp\u00eate \u00adDebby, qui a fait bondir le volume de r\u00e9clamations re\u00e7ues. La contribution de \u00adDenis \u00adDubois \u00e0 l\u2019acquisition des r\u00e9seaux de distribution du Guardian Capital Group et \u00e0 en maintenir l\u2019ind\u00e9pendance est digne de mention. Bravo\u2009!\u2009\u00bb ajoute le jury.<\/p>\n
Le dirigeant revient sur la transaction avec Guardian Capital Group qui a men\u00e9 Desjardins \u00e0 acqu\u00e9rir IDC Worldsource Insurance Network, Worldsource Financial Management \u00adet Worldsource Securities pour 750 millions de dollars \u00e0 la fin de 2022. Il est reconnu pour avoir jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans cette acquisition, qui a permis au mouvement coop\u00e9ratif de plus que doubler son r\u00e9seau de conseillers ind\u00e9pendants, dont le nombre approche des 7000.<\/p>\n
\u00ab\u2009\u00adCette transaction a \u00e9t\u00e9 un statement dans notre d\u00e9veloppement pancanadien parce que IDC et Worldsource, bien qu\u2019ils aient des activit\u00e9s au Qu\u00e9bec, sont deux joueurs parmi les plus grands distributeurs au Canada du c\u00f4t\u00e9 de la gestion de patrimoine et de l\u2019assurance\u2009\u00bb, explique Denis Dubois.<\/p>\n
\u00ab\u2009L\u2019objectif consistait \u00e0 devenir un joueur de taille en distribution et aujourd\u2019hui, c\u2019est rendu une activit\u00e9 en soi, un secteur d\u2019affaires\u2009\u00bb, \u00adajoute-t-il.<\/p>\n
Selon \u00adDenis \u00adDubois, deux ans plus tard, les r\u00e9sultats sont au \u00adrendez-vous. En 2023, DSF a enregistr\u00e9 sa meilleure croissance en mati\u00e8re de primes d\u2019assurance au cours des six derni\u00e8res ann\u00e9es. Quant aux nouvelles affaires en assurances individuelles, elles ont connu une hausse de 32 % entre 2022 et 2024. En f\u00e9vrier 2024, Desjardins a permis que ses produits vie et sant\u00e9 soient vendues au Qu\u00e9bec par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019IDC Worldsource.<\/p>\n
\u00ab\u2009\u00adUn grand morceau de cette croissance d\u00e9coule de la transaction, parce que la plus forte portion provient des r\u00e9seaux ind\u00e9pendants, mais on ne peut pas attribuer toute cette performance \u00e0 \u00adIDC. Cette transaction a ouvert les yeux aux autres r\u00e9seaux ind\u00e9pendants sur le fait que Desjardins pouvait \u00eatre une alternative int\u00e9ressante, non seulement en mati\u00e8re de distribution, mais aussi comme manufacturier\u2009\u00bb, affirme Denis Dubois, qui est aussi le responsable des activit\u00e9s de Desjardins \u00adSoci\u00e9t\u00e9 de placement et de Desjardins \u00adGestion internationale d\u2019actifs.<\/p>\n
La part de march\u00e9 de \u00adDSF en termes de primes directes souscrites au \u00adQu\u00e9bec dans le secteur de l\u2019assurance individuelle \u00ab\u2009accidents et maladies\u2009\u00bb est pass\u00e9e de 14,05\u00a0% en 2019\u00a0\u00e0 15,01\u00a0% en 2023, selon le \u00ab\u2009\u00adRapport annuel sur les institutions financi\u00e8res et les agents d\u2019\u00e9valuation du cr\u00e9dit\u2009\u00bb de l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers\u00a0(AMF).<\/p>\n
Ces bons r\u00e9sultats sont les fruits de plusieurs actions pos\u00e9es en amont et de la mobilisation des quelque 6000\u00a0employ\u00e9s sous son leadership, selon lui. Il \u00e9voque un programme de transformation entrepris voil\u00e0 pr\u00e8s de quatre ans. \u00ab\u2009\u00adIl y a une trame de fond o\u00f9 on travaille sur la modernisation de nos syst\u00e8mes technologiques, le rehaussement des capacit\u00e9s en mati\u00e8re de donn\u00e9es et en analytique, mais pas seulement. Ce qu\u2019on est en train de faire, c\u2019est \u00e9galement de moderniser nos processus d\u2019affaires.\u2009\u00bb<\/p>\n
Selon \u00adDenis \u00adDubois, les investissements r\u00e9alis\u00e9s chez Desjardins pour se doter de syst\u00e8mes \u00e0 la fine pointe de la technologie ont plus que doubl\u00e9 au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es. Cela implique toutefois une r\u00e9vision compl\u00e8te de tous les processus d\u2019affaires. \u00ab\u2009\u00adNous ne voulons pas transf\u00e9rer des processus obsol\u00e8tes du syst\u00e8me patrimonial dans la nouvelle technologie en assurance vie et en assurance individuelle\u2009\u00bb, \u00adexplique-t-il.<\/p>\n
L\u2019ensemble des r\u00e8gles d\u2019affaires et des outils a \u00e9t\u00e9 repens\u00e9, notamment pour d\u00e9terminer comment augmenter le taux de d\u00e9cision au point de vente, illustre le dirigeant. \u00ab\u2009\u00adQuand on fait \u00e7a, on enl\u00e8ve une part de d\u00e9lai dans le processus\u2009\u00bb. Denis \u00adDubois \u00e9voque \u00ab\u2009un premier mod\u00e8le lanc\u00e9 en 2023\u00a0en assurance individuelle qui a permis de faire bondir le taux de d\u00e9cision au point de vente de 6\u00a0% en assurance individuelle en quelques
\nsemaines seulement\u2009\u00bb.<\/p>\n
\u00c9videmment, en 2024, on ne peut pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019intelligence artificielle (IA) g\u00e9n\u00e9rative, estime \u00adDenis Dubois. L\u2019IA facilite la \u00ab\u2009d\u00e9tection des besoins \u00e9volutifs dans le temps, \u00e0 travers leur cycle de vie et diff\u00e9rents parcours d\u2019affaires. Cela permet d\u2019avoir une d\u00e9marche proactive de communication et de prise de contact avec nos membres et clients\u2009\u00bb, \u00addit-il.<\/p>\n
L\u2019IA permet \u00e9galement \u00e0 des agents conversationnels de r\u00e9pondre \u00e0 certaines demandes de clients ou de d\u00e9tecter des anomalies et de la fraude lors du traitement des r\u00e9clamations.<\/p>\n
Ultimement, \u00adDenis \u00adDubois fait \u00e9tat d\u2019une vision ax\u00e9e sur la croissance \u00ab\u2009qui rallie toutes les parties prenantes autour d\u2019une seule finalit\u00e9\u00a0: \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des membres et clients\u2009\u00bb. Cette strat\u00e9gie se refl\u00e8te notamment dans l\u2019innovation pour les produits. Des offres de produits en sant\u00e9 mentale et en sant\u00e9 de la femme ont, par exemple, vu le jour au cours de l\u2019ann\u00e9e, \u00admentionne-t-il.<\/p>\n
En gestion de patrimoine, \u00adDSF a lanc\u00e9 en d\u00e9cembre 2023\u00a0une offre de rente viag\u00e8re diff\u00e9r\u00e9e \u00e0 un \u00e2ge avanc\u00e9 (RVDAA).<\/p>\n
En assurance vie avec participation, Desjardins a ajout\u00e9 de nouvelles options, uniques dans le march\u00e9 au moment de les lancer : 10 paiements et 5 paiements. \u00c0 la suite du lancement de l\u2019option 10 paiements en 2020, le produit d\u2019assurance vie avec participation a connu une croissance de 146 % en une ann\u00e9e, alors que dans la derni\u00e8re ann\u00e9e, le produit affiche une augmentation de ses ventes de 37 %, \u00adindique-t-on.<\/p>\n
Cette volont\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience des membres et clients ax\u00e9e sur l\u2019innovation donne des r\u00e9sultats, selon Denis Dubois. Il \u00e9voque un taux de loyaut\u00e9 en assurance de personnes qui est pass\u00e9 de 56 % \u00e0 60 % depuis 2021.<\/p>\n
\u00ab\u2009\u00adCette modernisation des syst\u00e8mes technologiques et des processus d\u2019affaires, qui sont les grands piliers de notre transformation, ont contribu\u00e9 \u00e0 la croissance qu\u2019on observe cette ann\u00e9e\u2009\u00bb, constate le dirigeant.<\/p>\n
Malgr\u00e9 les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 cette croissance, la rentabilit\u00e9 reste au \u00adrendez-vous : l\u2019ensemble des activit\u00e9s g\u00e9r\u00e9es par Denis Dubois affiche un rendement des capitaux propres \u00e0 25,4 %. Sur le plan de la solvabilit\u00e9, \u00adDSF affiche un ratio d\u2019exigence de suffisance du capital en assurance de personnes (ESCAP) de 137,6 % au 31 d\u00e9cembre 2023, ce qui est dans la moyenne des assureurs canadiens selon le rapport de l\u2019AMF.<\/p>\n
R\u00e9alisations \u00adESG<\/strong><\/p>\n Le jury souligne \u00e9galement les nombreux efforts de \u00adDenis \u00adDubois et de ses \u00e9quipes sur le plan des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Entre autres, Desjardins vise \u00e0 atteindre z\u00e9ro \u00e9mission nette d\u2019ici 2040, tant dans ses activit\u00e9s de base et d\u2019approvisionnement que dans celles d\u2019investissement des fonds propres, dans les secteurs de l\u2019\u00e9nergie, du transport et de l\u2019immobilier.<\/p>\n D\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e, le taux d\u2019adoption des solutions Soci\u00e9Terre progresse. En 2023, 44 % des d\u00e9tenteurs des fonds Desjardins avaient des parts du fonds Soci\u00e9Terre \u2014 ils \u00e9taient 42 % en 2022 et 24 % en 2019. Sa gamme de produits responsables compte plus de 60 solutions, y compris en rentes.<\/p>\n \u00ab\u2009\u00adOn a donn\u00e9 une formation \u00e0 nos 6000 employ\u00e9s sur le volet ESG [des produits]. Dans l\u2019industrie, souvent, en investissement responsable, la formation est un enjeu pour les conseillers. Chez nous, c\u2019est quelque chose sur lequel on a travaill\u00e9\u2009\u00bb, rapporte Denis Dubois.<\/p>\n En assurance collective, \u00adDSF a, depuis deux ans, une offre en assurance li\u00e9e \u00e0 l\u2019affirmation de genre qui se veut une protection bienveillante permettant aux personnes concern\u00e9es d\u2019acc\u00e9der \u00e0 davantage de services en soutien et en soins que ce qui est couvert par le r\u00e9gime public d\u2019assurance maladie. L\u2019assureur a \u00e9galement une offre Focus Famille pour les appuyer dans leur d\u00e9marche de fertilit\u00e9 ou d\u2019adoption.<\/p>\n De plus, pr\u00e8s de 90\u00a0% des employ\u00e9s et des gestionnaires ont suivi une formation qui vise \u00e0 les sensibiliser aux bons comportements \u00e0 adopter afin de favoriser un milieu de travail inclusif.<\/p>\n \u00ab\u2009\u00adNous avons tous des biais dont nous ne sommes pas toujours conscients\u2009\u00bb, rappelle \u00adDenis \u00adDubois. En prendre conscience conduit souvent \u00e0 des discussions inconfortables. \u00ab\u2009\u00adIl y a sept, huit ans, quand on parlait de la diversit\u00e9 de genre, les hommes se sentaient bouscul\u00e9s. Certains se demandaient \u201cCela \u00adveut-il dire qu\u2019il n\u2019y aura plus d\u2019hommes promus\u2009?\u201d\u2009\u00bb<\/p>\n La formation a permis d\u2019agir sur ces biais et \u00adDenis \u00adDubois en vante les bienfaits\u00a0: \u00ab\u2009prendre de meilleures d\u00e9cisions, pour mieux refl\u00e9ter les membres que nous servons\u2009\u00bb. Il cite fi\u00e8rement le rayonnement des cadres sup\u00e9rieurs de ses \u00e9quipes, compos\u00e9es \u00e0 46\u00a0% de femmes.<\/p>\n Il poursuit \u00e9galement la transformation des secteurs de la gestion de patrimoine et de l\u2019assurance. Parmi ses projets, il note l\u2019utilisation des capacit\u00e9s technologiques de Patrimoine \u00adAviso, un fournisseur de services de gestion de patrimoine d\u00e9tenu par Desjardins. \u00ab\u2009\u00adNous allons conserver notre cabinet, mais nous allons tirer parti de toutes les capacit\u00e9s qu\u2019Aviso a Exp\u00e9rience fructueuse<\/strong><\/p>\n Pour jouer son r\u00f4le de chef d\u2019orchestre de la transformation de ses secteurs d\u2019activit\u00e9, \u00adDenis \u00adDubois continuera de tabler sur son exp\u00e9rience en assurance de dommages. D\u00e9tenteur d\u2019un baccalaur\u00e9at en actuariat de l\u2019Universit\u00e9 \u00adLaval (1993), il est depuis 2003 \u00e0 l\u2019emploi de Desjardins, o\u00f9 il a occup\u00e9 diff\u00e9rents postes de cadre sup\u00e9rieur au fil du temps, incluant celui de premier \u00advice-pr\u00e9sident \u00adAssurance de dommages de 2016 \u00e0 2019.<\/p>\n Son passage de l\u2019assurance de dommages \u00e0 l\u2019assurance de personnes est un moment cl\u00e9 dans sa carri\u00e8re, \u00adestime-t-il\u00a0: \u00ab\u2009J\u2019avais fait toute ma carri\u00e8re en assurance de dommages, j\u2019\u00e9tais rendu presque \u00e0 50\u00a0ans et je me suis senti privil\u00e9gi\u00e9 qu\u2019on me fasse confiance. Qu\u2019on m\u2019offre l\u2019occasion d\u2019apporter mon exp\u00e9rience et mon leadership dans ce nouveau d\u00e9fi.\u2009\u00bb<\/p>\n Selon le dirigeant, l\u2019acquisition par Desjardins des activit\u00e9s canadiennes de l\u2019assureur am\u00e9ricain State Farm, en 2015, a \u00e9t\u00e9 formatrice. \u00ab\u2009J\u2019ai appris tellement de choses durant cette p\u00e9riode\u2009\u00bb, \u00addit-il. Une exp\u00e9rience qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9e pr\u00e9cieuse lors de la transaction avec Guardian Capital Group.<\/p>\n Le natif de Rouyn-Noranda, en Abitibi-T\u00e9miscamingue, signale avoir r\u00e9alis\u00e9 qu\u2019il apportait avec lui \u00ab\u2009beaucoup de bagages\u2009\u00bb lorsqu\u2019il a commenc\u00e9 dans son poste actuel. \u00ab Un peu comme si je transposais mon ancienne vie dans un nouveau contexte\u2009\u00bb, \u00adillustre-t-il. Denis Dubois a entre autres \u00e9t\u00e9 fascin\u00e9 par cette impression d\u2019avoir vu l\u2019industrie de l\u2019assurance de dommages tracer un peu le chemin en mati\u00e8re de transformation et d\u2019utilisation de solutions num\u00e9riques il y a 10 \u00e0 15 ans. Un chemin que le secteur de l\u2019assurance de personnes est en train d\u2019emprunter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" TOP DES LEADERS – Ses \u00e9quipes affichent des r\u00e9alisations notables.<\/p>\n","protected":false},"author":73596,"featured_media":105631,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[26181,623],"tags":[12757],"yst_prominent_words":[26105,34694,34343,33539,29437,29399,496,23241,15996,8104,5998,865,808],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105339"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73596"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105339"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105528,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105339\/revisions\/105528"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105339"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=105339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nd\u00e9velopp\u00e9es dans les cinq derni\u00e8res ann\u00e9es. Ils ont vraiment une des plateformes technologiques les plus avanc\u00e9es au \u00adCanada\u2009\u00bb, affirme \u00adDenis \u00adDubois. Aviso dispose notamment d\u2019un courtier \u00e0 double inscription (courtier en placement et courtier en \u00e9pargne collective) et propose des services d\u2019assurance. \u00ab\u2009\u00adNous voulons vraiment soutenir la distribution ind\u00e9pendante\u2009\u00bb, \u00adajoute-t-il.<\/p>\n