En effet, les courtiers de plein exercice incitent toujours davantage leurs conseillers \u00e0 r\u00e9orienter les petits comptes vers d’autres partenaires de leur institution financi\u00e8re, \u00e0 savoir les plateformes de courtage \u00e0 escompte ou les succursales bancaires et les caisses.<\/p>\n
De nombreux conseillers de CIBC Wood Gundy se sont plaints de changements \u00e0 la grille de r\u00e9mun\u00e9ration. Charles Martel, directeur ex\u00e9cutif – Qu\u00e9bec chez CIBC Wood Gundy, ne cache pas le m\u00e9contentement qu’a cr\u00e9\u00e9 le fait de baisser la r\u00e9mun\u00e9ration pour les m\u00e9nages ayant un actif de 250 000 $ et moins.<\/p>\n
\u00abLes conseillers ont encore un payout, mais celui-ci est amput\u00e9 de 25 % pour les m\u00e9nages de 150 000 \u00e0 250 000 $, et de 50 % pour les m\u00e9nages de moins de 150 000 $\u00bb, d\u00e9taille-t-il.<\/p>\n
Selon lui, les conseillers ont mal compris le fait qu’un m\u00e9nage est compos\u00e9 de nombreuses personnes de la m\u00eame famille, soit un couple, ses parents, ses grands-parents, ses enfants et ses petits-enfants ainsi que toutes leurs soci\u00e9t\u00e9s de portefeuille.<\/p>\n
\u00abLes gens ont mal mesur\u00e9 l’impact. Les conseillers en placement ont dit : « J’ai plein de comptes de 250 000 $ et moins. Je vais me faire ramasser de 10 \u00e0 15 % sur le plan de la r\u00e9mun\u00e9ration ! »\u00bb explique-t-il.<\/p>\n
\u00c0 son avis, une fois qu’un conseiller regroupe ses clients en m\u00e9nages selon la d\u00e9finition du courtier qui comprend cinq g\u00e9n\u00e9rations, l’effet reste souvent marginal. \u00abSouvent, ces petits comptes repr\u00e9sentent de 1 \u00e0 3 % de la r\u00e9mun\u00e9ration du conseiller. Je viens supprimer une partie marginale de la r\u00e9mun\u00e9ration. Les gens ne « focussaient » que l\u00e0-dessus et ils ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9contents.\u00bb<\/p>\n
Depuis 2016, RBC Dominion valeurs mobili\u00e8res a cess\u00e9 de payer les conseillers pour les m\u00e9nages dont l’actif n’atteignait pas 250 000 $ ou ne g\u00e9n\u00e9rant pas 2 000 $ de revenus. Chez RBC, un m\u00e9nage comprend trois g\u00e9n\u00e9rations de clients. Certaines exceptions s’appliquent, entre autres pour les conseillers arriv\u00e9s depuis moins de quatre ans dans la firme.<\/p>\n
\u00abMerci de m’avoir transf\u00e9r\u00e9\u00bb<\/strong><\/p>\n Paul Balthazard, directeur g\u00e9n\u00e9ral r\u00e9gional, Qu\u00e9bec, RBC Dominion, explique que RBC a alors cr\u00e9\u00e9 une \u00e9quipe, qui comprend deux personnes au Qu\u00e9bec, afin de r\u00e9orienter les clients, id\u00e9alement dans une filiale de RBC. \u00ab\u00c7a fait deux ans qu’elle est op\u00e9rationnelle et d\u00e9j\u00e0 110 M $ d’actif ont transit\u00e9 par l\u00e0, dont environ 80 % sont rest\u00e9s dans la famille RBC. Pratiquement toutes les semaines, je re\u00e7ois un courriel d’un client qui nous en remercie\u00bb, atteste-t-il.<\/p>\n Beaucoup de clients r\u00e9orient\u00e9s optent alors pour le courtage \u00e0 escompte. Certains sont m\u00eame revenus chez RBC Dominion, apr\u00e8s y avoir rapatri\u00e9 des actifs qui \u00e9taient investis chez un concurrent. \u00abCes personnes ont un talent pour d\u00e9velopper en peu de temps une relation\u00bb, dit Paul Balthazard.<\/p>\n BMO n’\u00e9chappe pas \u00e0 la tendance. La firme promeut le fait de tourner le dos aux m\u00e9nages ayant un actif de moins de 250 000 $ ou qui g\u00e9n\u00e8rent moins de 2 500 $ de revenus, selon une source de l’industrie. Sylvain Brisebois, directeur g\u00e9n\u00e9ral, premier vice-pr\u00e9sident chez BMO Nesbitt Burns, ne souhaite pas commenter publiquement ces seuils. \u00abOn demande aux conseillers de s’assurer d’offrir un service client qui est \u00e9quitable et uniforme. S’ils ne sont pas pr\u00eats \u00e0 donner un bon service, on leur demande de consid\u00e9rer d’autres partenaires qui pourraient bien servir les clients\u00bb, dit-il.<\/p>\n Certains conseillers de Valeurs mobili\u00e8res Desjardins (VMD) craignent que leur courtier ne les force \u00e0 se d\u00e9partir de petits comptes, selon notre sondage. Plut\u00f4t que de changer sa grille de r\u00e9mun\u00e9ration en ce sens, Luc Papineau, vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral chez VMD, d\u00e9montre plut\u00f4t l’avantage de r\u00e9orienter les m\u00e9nages ayant un actif de 200 000 $ ou moins, lesquels peuvent \u00eatre bien servis en caisse, selon lui.<\/p>\n \u00abOn leur d\u00e9montre par des preuves concr\u00e8tes qu’un conseiller qui sert moins de clients, mais plus de gros clients, a une croissance plus forte. Parce que tes bons clients, bien servis et heureux, vont te recommander \u00e0 d’autres clients\u00bb, explique-t-il.<\/p>\n \u00abOn dit aux conseillers : « Quelle belle fa\u00e7on de retourner l’ascenseur aux caisses qui vous ont recommand\u00e9 beaucoup de clients pendant des ann\u00e9es. Ce client de 100 000 $, il a plein de belles solutions en caisse »\u00bb, dit Luc Papineau. Il mentionne, par exemple, le programme Service Signature Desjardins.<\/p>\n VMD a \u00e9galement un groupe de conseillers aptes \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des petits comptes. Actuellement, les comptes recommand\u00e9s provenant des caisses ont des seuils d’actif \u00e0 investir sup\u00e9rieurs, lesquels sont fix\u00e9s par les caisses, note Luc Papineau.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" TOP 8 DES COURTIERS QU\u00c9B\u00c9COIS 2017 – Si les conseillers en placement \u00e9taient des p\u00eacheurs, ils devraient ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e desserrer davantage les mailles de leurs filets pour laisser filer des poissons de plus en plus gros.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[772,651],"tags":[1987],"yst_prominent_words":[5478,11353,5492,5491,5490,5489,5488,5487,5486,5485,5484,5479,81,5475,5472,4062,1326,979,166,110],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29924"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29924"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39695,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29924\/revisions\/39695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29924"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=29924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}