\u00ab Mais nous croyons cependant que le march\u00e9 est devenu plus mature. Il y a de la place et une demande pour une offre rapide et simple \u00bb, indique Shane Parkhill, chef des op\u00e9rations canadiennes \u00e0 Revolut, lors d\u2019un panel tenu mardi au Palais des congr\u00e8s de Montr\u00e9al, \u00e0 l\u2019occasion du Forum FinTech Canada.<\/p>\n
R\u00e9volut est une banque en ligne qui ne facture aucun frais pour des transferts d\u2019argent \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Surtout implant\u00e9e en Europe, elle tente aujourd\u2019hui de p\u00e9n\u00e9trer le march\u00e9 am\u00e9ricain.<\/p>\n
\u00ab L\u2019offre num\u00e9rique est de plus en plus comp\u00e9titive, estime M. Parkhill. Les Canadiens voyagent beaucoup et il y a \u00e9galement une population de n\u00e9o-Canadiens de plus en plus importante, donc une plus forte demande pour des transferts internationaux. \u00bb<\/p>\n
Assurer la loyaut\u00e9 des consommateurs<\/strong><\/p>\n Michael Stephan est le PDG et cofondateur de Raisin, plateforme permettant d\u2019investir partout en Europe et d\u2019ouvrir des comptes aupr\u00e8s de banques \u00e9tablies \u00e0 travers l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Selon lui, les technologies sont aujourd\u2019hui plus abouties et les banques sont \u00e9galement pr\u00eates \u00e0 modifier leurs pratiques et \u00e0 conclure des partenariats avec les fintechs<\/em>. Reste \u00e0 attirer plus de clients.<\/p>\n \u00ab Nous avons finalement r\u00e9ussi \u00e0 convaincre plusieurs banques de prendre des d\u00e9p\u00f4ts sur notre plateforme, note-t-il. Mais aujourd\u2019hui, nous n\u2019avons pas assez de clients par rapport \u00e0 notre offre de produits. Nous ne pensions pas au d\u00e9part que ce serait \u00e7a, la contrainte principale. \u00bb<\/p>\n Yelena Reznikova, directrice des partenariats \u00e0 Plaid, croit quant \u00e0 elle que le comportement des consommateurs est en train de changer. Pour elle, cette transition m\u00e8ne \u00e0 l\u2019innovation, car elle g\u00e9n\u00e8re une quantit\u00e9 importante de donn\u00e9es susceptibles d\u2019\u00eatre utilis\u00e9es par les d\u00e9veloppeurs afin de mettre au point des produits qui r\u00e9pondent aux besoins du client. Elle avance notamment que seules quatre op\u00e9rations sur dix sont effectu\u00e9es au guichet. Le reste passe aujourd\u2019hui par le num\u00e9rique.<\/p>\n \u00ab Le probl\u00e8me maintenant, c\u2019est de s\u2019assurer de la loyaut\u00e9 des consommateurs, note-t-elle. Pour cela, il faut r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, leur accorder du temps, r\u00e9duire leur stress et d\u00e9velopper de la valeur. \u00bb<\/p>\n Miser sur l\u2019exp\u00e9rience client<\/strong><\/p>\n Plaid fournit ainsi aux informaticiens les outils dont ils ont besoin pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences simples et accessibles pour les utilisateurs. Pour stimuler l\u2019innovation, l\u2019entreprise analyse toutes les traces num\u00e9riques que les consommateurs laissent en utilisant leurs applications.<\/p>\n \u00ab Il faut \u00e9couter\u00a0les clients et agir en cons\u00e9quence \u00bb, confirme Milind Mehere, fondateur et PDG de YieldStreet, une plateforme de gestion de patrimoine qui compte 250\u00a0000 utilisateurs et qui g\u00e8re actuellement 1,5 milliard de dollars d\u2019actif.<\/p>\n \u00ab Il faut miser sur l\u2019exp\u00e9rience client, ajoute-t-il. Pour cela, il faut s\u2019assurer de conclure de bons partenariats en ne faisant aucun compromis sur la qualit\u00e9 des produits disponibles sur la plateforme, en rationalisant les op\u00e9rations et en mettant toute son \u00e9nergie dans l\u2019innovation. \u00bb<\/p>\n Il affirme que l\u2019\u00e2ge d\u2019or des fintechs<\/em> est pour bient\u00f4t et il appelle les gouvernements et les organismes de r\u00e9glementation \u00e0 ne pas leur mettre trop de b\u00e2tons dans les roues.<\/p>\n \u00ab La concurrence que les fintechs<\/em> am\u00e8nent sur le march\u00e9 va pousser les banques traditionnelles \u00e0 \u00eatre plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs clients, affirme-t-il. Au final, ces derniers devraient en avoir plus pour leur argent. Peut-\u00eatre penseront-ils alors plus \u00e0 \u00e9pargner. C\u2019est une bonne nouvelle, puisque cela est de nature \u00e0 briser le cycle de l\u2019endettement. Or, la dette des Canadiens est un poids pour l\u2019\u00e9conomie du pays. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" FORUM FINTECH 2019 – Le march\u00e9 canadien est loin d\u2019\u00eatre facile \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer pour les fintechs. Quelque 90 % des d\u00e9p\u00f4ts se font aujourd\u2019hui dans les cinq grandes banques canadiennes et la population n\u2019a jamais vraiment \u00e9t\u00e9 habitu\u00e9e \u00e0 magasiner ses produits financiers.<\/p>\n","protected":false},"author":73595,"featured_media":61549,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[522,520],"tags":[6804,4006,16569],"yst_prominent_words":[5070,35267,35265,35264,35263,25535,23059,13389,9447,8337,5190,50,4662,3020,2472,798,763,422,362,110],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61851"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73595"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61851"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61852,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61851\/revisions\/61852"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61851"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=61851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}