{"id":63497,"date":"2020-01-14T08:39:01","date_gmt":"2020-01-14T13:39:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/?p=63497"},"modified":"2020-01-14T08:39:09","modified_gmt":"2020-01-14T13:39:09","slug":"5-tendances-fintech-a-surveiller-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/fi-releve\/nouvelles-fi-releve\/5-tendances-fintech-a-surveiller-en-2020\/","title":{"rendered":"5 tendances fintech \u00e0 surveiller en 2020"},"content":{"rendered":"

Les fintechs permettent aux professionnels en finance d\u2019am\u00e9liorer et d\u2019automatiser certains services, ce qui repr\u00e9sente un gain de temps et d\u2019argent. De ce fait, elles sont particuli\u00e8rement pris\u00e9es par les institutions financi\u00e8res et les professionnels du milieu. Les investissements en fintechs devraient d\u2019ailleurs d\u00e9passer les 30 milliards de dollars<\/a> d\u2019ici 2020.<\/p>\n

Dans un article r\u00e9cent<\/a>, Forbes<\/em> a cibl\u00e9 cinq tendances fintech qu\u2019il faut garder particuli\u00e8rement \u00e0 l\u2019\u0153il.<\/p>\n

1) L\u2019hyper personnalisation du service gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA<\/strong><\/p>\n

Plus le service est personnalis\u00e9, plus il est simple d\u2019attirer des clients et surtout faire en sorte qu\u2019ils soient fid\u00e8les, car ces derniers se sentent \u00e9cout\u00e9s et uniques.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle (IA), les institutions financi\u00e8res disposent d\u00e9sormais d\u2019informations sur le comportement et l\u2019historique social de leurs clients. L\u2019IA permet de trier ces informations, les traiter et les stocker facilement.<\/p>\n

Cela permet ainsi d\u2019offrir une exp\u00e9rience bien plus personnalis\u00e9e aux clients et de s\u2019adapter \u00e0 ses besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

\u00ab Nous croyons fortement que l\u2019intelligence artificielle atteindra son objectif lorsqu\u2019elle viendra augmenter la pertinence de l\u2019intervention humaine, pas la remplacer \u00bb, d\u00e9clarait Simona Gandrabur<\/a>, Directrice principale, responsable des questions d\u2019intelligence artificielle \u00e0 la Banque Nationale du Canada, Gestion de patrimoine, lors du Sommet Fintech 2019 de l\u2019Association canadienne du commerce des valeurs mobili\u00e8res (ACCVM).<\/p>\n

2) L\u2019automatisation des processus <\/strong>robotis\u00e9s<\/p>\n

Dans les prochaines ann\u00e9es, de plus en plus d\u2019actions simples et r\u00e9p\u00e9titives qui ont peu de valeur ajout\u00e9e seront automatis\u00e9es offrant ainsi aux professionnels de la finance un gain en temps non n\u00e9gligeable.<\/p>\n

L\u2019automatisation des processus robotis\u00e9s, soit le \u00ab\u00a0robotic process automation (RPA)\u00a0\u00bb, permet de cerner le comportement d\u2019un usager et d\u2019ex\u00e9cuter des t\u00e2ches cons\u00e9quentes, sans \u00eatre explicitement programm\u00e9e. Elle peut ainsi simplement observer ce que font les humains et ensuite automatiser les processus, et m\u00eame proposer des am\u00e9liorations.<\/p>\n

Cela inclut des processus tels que l\u2019int\u00e9gration du client, la v\u00e9rification, les \u00e9valuations de risque, les contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, l\u2019analyse des donn\u00e9es, les rapports, les processus de conformit\u00e9 et autres activit\u00e9s administratives.<\/p>\n

\u00ab Les obligations li\u00e9es \u00e0 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire sont de plus en plus lourdes. Sans compter toutes les autres t\u00e2ches de bureau. Si les adjointes ne passaient pas autant de temps dans la paperasse, elles pourraient contribuer davantage \u00e0 la pratique d\u2019affaires des conseillers. Ce qu\u2019elles aimeraient d\u2019ailleurs faire \u00bb, notait Sara Gilbert, fondatrice de la firme D\u00e9veloppement des affaires Strat\u00e9gist(e), qui agit notamment comme strat\u00e8ge et coach aupr\u00e8s de conseillers en placement, dans un article<\/a> de Finance et Investissement<\/em>.<\/p>\n

3) Les interfaces conversationnelles<\/strong><\/p>\n

Les chatbots permettent de gagner en productivit\u00e9 et en vitesse lors d\u2019\u00e9change avec les clients. Ce domaine technologique est en plein essor<\/a> en raison des progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s en traitement du langage.<\/p>\n

Les clients s\u2019attendant maintenant \u00e0 pouvoir communiquer avec leur institution financi\u00e8re 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Quoi de mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin qu\u2019un chatbot? Ceux-ci peuvent ainsi r\u00e9pondre aux demandes de renseignements rapidement et am\u00e9liorent consid\u00e9rablement l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n

4) La cha\u00eene de bloc (blockchain)<\/strong><\/p>\n

Cette technologie pourrait permettre aux institutions financi\u00e8res de communiquer de fa\u00e7on efficace et s\u00e9curis\u00e9e. En cette p\u00e9riode particuli\u00e8rement agit\u00e9e du c\u00f4t\u00e9 de la fraude et du vol d\u2019identit\u00e9, la cha\u00eene de bloc pourrait \u00eatre une solution permettant aux institutions financi\u00e8res de subir des pertes importantes.<\/p>\n

Les institutions financi\u00e8res pourraient avoir recours \u00e0 cette technologie notamment pour les contrats intelligents, les paiements num\u00e9riques, la gestion de l\u2019identit\u00e9<\/a> et la n\u00e9gociation des actions, pr\u00e9cise Forbes<\/em>.<\/p>\n

5) Les paiements mobiles<\/strong><\/p>\n

En plus de pouvoir contacter n\u2019importe quand leur institution financi\u00e8re, les clients veulent des paiements instantan\u00e9s, gratuits et faciles \u00e0 effectuer. Les innovations en paiements mobiles peuvent offrir cela. De plus, ils rendent les gens moins d\u00e9pendants de l\u2019argent liquide.<\/p>\n

Google et Apple utilisent d\u00e9j\u00e0 leur propre plateforme de paiement et continuent de d\u00e9velopper de nouvelles fonctionnalit\u00e9s comme la reconnaissance faciale ou l\u2019induction d\u2019empreintes digitales.<\/p>\n

Plusieurs institutions financi\u00e8res se sont lanc\u00e9es dans la course et offrent des applications mobiles. Les clients peuvent ainsi profiter de ces services sur leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent. Certaines applications ont \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9es pour des clients sp\u00e9cifiques. Ainsi, RBC a lanc\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2019<\/a>, une version pour \u00e9tudiant de son application mobile.<\/p>\n

Les institutions financi\u00e8res continuent sans cesse d\u2019investir dans la technologie pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience client et leurs processus. Ces cinq innovations offrent des possibilit\u00e9s int\u00e9ressantes et devraient donc \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Gardez-les \u00e0 l\u2019\u0153il!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FI REL\u00c8VE –\u00a0 Les investissements en technologies financi\u00e8res ne cessent de monter et d\u2019offrir des possibilit\u00e9s int\u00e9ressantes.<\/p>\n","protected":false},"author":73596,"featured_media":61549,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[625,624],"tags":[12592,6804,12713],"yst_prominent_words":[8348,38055,38054,38051,38050,15199,12711,12702,12659,8635,50,4899,4126,2906,2388,2257,1234,481,110,106],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63497"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73596"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63497"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63497\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63498,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63497\/revisions\/63498"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63497"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63497"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=63497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}