{"id":77952,"date":"2021-03-09T08:08:14","date_gmt":"2021-03-09T13:08:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/?p=77952"},"modified":"2021-03-09T08:08:14","modified_gmt":"2021-03-09T13:08:14","slug":"lempathie-une-qualite-indispensable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/fi-releve\/strategie-daffaires\/lempathie-une-qualite-indispensable\/","title":{"rendered":"L\u2019empathie, une qualit\u00e9 indispensable"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019empathie est sans nul doute la meilleure qualit\u00e9 de tout conseiller. C\u2019est un point essentiel si vous voulez vraiment connecter avec vos clients et surtout avoir de l\u2019influence sur eux. Toutefois, ce n\u2019est pas si simple, car cela demande de sortir de sa zone de confort pour adopter le point de vue de son interlocuteur, <a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/chroniques-experts\/2021\/02\/33315-pour-convaincre-vos-interlocuteurs-interessez-vous-a-ce-quils-desirent-et-a-ce-dont-ils-ont-besoin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pr\u00e9vient le <em>Harvard business review France<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>L\u2019empathie n\u2019est pas une qualit\u00e9 \u00e0 r\u00e9server uniquement \u00e0 vos clients. Celle-ci vous aidera \u00e9galement \u00e0 amener votre \u00e9quipe \u00e0 adopter une nouvelle m\u00e9thode de travail ou \u00e0 convaincre des investisseurs de financer vos projets. Le meilleur moyen d\u2019amener les gens \u00e0 faire ce que vous d\u00e9sirez c\u2019est de tenter de les comprendre et de parler avec les sujets qui les font vibrer.<\/p>\n<p>En fait, retenez que vous avez davantage de chance d\u2019amener vos interlocuteurs \u00e0 aller dans votre sens s\u2019ils se sentent \u00e9cout\u00e9s. De plus, cela consolidera votre relation \u00e0 long terme avec eux.<\/p>\n<p><strong>Renforcer son empathie<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019empathie n\u2019est pas forc\u00e9ment une qualit\u00e9 naturelle, \u00e7a se travaille. Pour cela, les jeux de r\u00f4le sont tr\u00e8s utiles. Lorsque vous avez une rencontre avec un client important ou une pr\u00e9sentation cons\u00e9quente, vous devriez vous \u00eatre exerc\u00e9 avant avec un coll\u00e8gue ou un proche.<\/p>\n<p>Une fois que vous ma\u00eetriserez davantage cette comp\u00e9tence, vous pourrez en faire un essentiel de votre travail quotidien. Cela vous permettra de vous distinguer de la concurrence.<\/p>\n<p>Tentez toujours de vous am\u00e9liorer, notez ce qui s\u2019est bien pass\u00e9 dans chaque rencontre, mais aussi vos points faibles et travaillez dessus.<\/p>\n<p>Mais avant toute chose, le plus important reste l\u2019\u00e9coute et la compr\u00e9hension. Si vous n\u2019\u00eates pas certain de ce que vous dit votre interlocuteur, faites-le r\u00e9p\u00e9ter, ne restez pas dans le flou. Et finalement, avant de proposer une solution, tentez toujours de vous mettre \u00e0 la place de votre interlocuteur.<\/p>\n<p>Allez recueillir \u00e9galement les critiques de vos clients, associ\u00e9s et employ\u00e9s. Celles-ci vous seront pr\u00e9cieuses. Si vous d\u00e9cidez de vous y attaquer, vous prouverez \u00e0 vos interlocuteurs que non seulement vous les \u00e9coutez, mais que vous \u00eates \u00e9galement ouvert \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration, un autre point essentiel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FI REL\u00c8VE \u2013 S\u2019int\u00e9resser \u00e0 ses interlocuteurs est le meilleur moyen de les influencer.<\/p>\n","protected":false},"author":73596,"featured_media":67570,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[788,787,624],"tags":[66562],"yst_prominent_words":[110,66561,66560,66559,66558,66557,66556,15319,15312,2836,2473,2470,2211,802,649,26],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77952"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73596"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77952"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77953,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77952\/revisions\/77953"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77952"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=77952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}