J\u00e9r\u00f4me Brassard est devenu directeur r\u00e9gional, Qu\u00e9bec, de RBC Dominion Valeurs mobili\u00e8res (RBC DVM) en octobre dernier. Il succ\u00e8de ainsi \u00e0 Paul Balthazard, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 son bras droit quelques ann\u00e9es.<\/p>\n
\u00abJ\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 curieux et int\u00e9ress\u00e9 par la finance, mais il y a encore des jours o\u00f9 je me pince. Comment un petit gars de Chicoutimi a pu se rendre l\u00e0 ? Chicoutimi, c\u2019est quand m\u00eame un peu loin de Wall Street\u00bb, lance J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n
C\u2019est le 9 juin 1997 que ce dipl\u00f4m\u00e9 en Administration et gestion des affaires de l\u2019Universit\u00e9 du Qu\u00e9bec \u00e0 Chicoutimi (1995) a int\u00e9gr\u00e9 le bureau que RBC DVM ouvrait alors au Saguenay-Lac-Saint-Jean, \u00e0 titre de conseiller en placement (CP). \u00abEt je saigne bleu, car je n\u2019ai connu que RBC DVM dans toute ma carri\u00e8re\u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\n
J\u00e9r\u00f4me Brassard avait alors 24 ans. \u00abJ\u2019essayais de convaincre des entrepreneurs fortun\u00e9s de me faire confiance. C\u2019\u00e9tait difficile et j\u2019en ai fait du millage dans ma petite Volkswagen Golf. Mais la beaut\u00e9 du Saguenay-Lac-Saint-Jean, c\u2019est qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un petit monde et que ma famille avait une bonne r\u00e9putation, alors \u00e7a m\u2019a aid\u00e9\u00bb, dit celui dont le p\u00e8re \u00e9tait entrepreneur dans le secteur de la construction.<\/p>\n
J\u00e9r\u00f4me Brassard a ensuite d\u00e9velopp\u00e9 des march\u00e9s sur la C\u00f4te-Nord, \u00abde Baie-Comeau jusqu\u2019\u00e0 Sept-\u00celes, o\u00f9 personne ne voulait aller\u00bb, puis a \u00e9t\u00e9 promu directeur de la succursale apr\u00e8s trois ans en poste.<\/p>\n
Ce premier mandat \u00e0 titre de gestionnaire lui a permis de d\u00e9couvrir les coulisses de la firme, tant sur le plan de l\u2019organisation du travail, des relations avec la banque, de la technologie, que de la conformit\u00e9. Tout cela l\u2019a beaucoup int\u00e9ress\u00e9.<\/p>\n
Lorsque David Agnew, alors responsable pour le Qu\u00e9bec [aujourd\u2019hui chef de la direction, RBC Gestion de patrimoine \u2013Canada], a communiqu\u00e9 avec lui en f\u00e9vrier 2002 pour l\u2019informer qu\u2019on recherchait un directeur adjoint \u00e0 la succursale de la Place Ville Marie afin de travailler avec Paul Balthazard, il a fonc\u00e9.<\/p>\n
\u00abQuitter ma client\u00e8le a \u00e9t\u00e9 un moment difficile, car j\u2019adorais servir les clients et toute la dimension de d\u00e9veloppement des affaires\u00bb, t\u00e9moigne J\u00e9r\u00f4me Brassard. N\u00e9anmoins, son bagage de CP est sans doute ce qui lui est le plus utile tous les jours depuis ce temps.<\/p>\n
\u00ab\u00c0 Chicoutimi, nous \u00e9tions quatre conseillers et j\u2019avais une adjointe, alors je faisais pas mal tout moi-m\u00eame. Cela m\u2019a permis de comprendre les rouages de cette business. Quand tu travailles en r\u00e9gion, tu deviens une sorte \u201cd\u2019infirmi\u00e8re de brousse\u201d, car tu dois \u00eatre pr\u00eat \u00e0 faire face aux situations les plus banales et les plus complexes. Ce fut une tr\u00e8s bonne \u00e9cole.\u00bb<\/p>\n
En 2003, Paul Balthazard est nomm\u00e9 responsable pour le Qu\u00e9bec; J\u00e9r\u00f4me Brassard devient l\u2019adjoint de Fran\u00e7ois Breton \u00e0 la succursale de la Place Ville Marie pendant deux ans, avant d\u2019\u00eatre nomm\u00e9 directeur de la succursale de Qu\u00e9bec.<\/p>\n
Il est demeur\u00e9 six ans en poste \u00e0 Qu\u00e9bec avant de prendre la rel\u00e8ve de Fran\u00e7ois Breton \u00e0 titre de directeur de la succursale de la Place Ville Marie. J\u00e9r\u00f4me Brassard a assum\u00e9 ce r\u00f4le jusqu\u2019en juillet 2019, soit jusqu\u2019au moment o\u00f9 Paul Balthazard a annonc\u00e9 son intention de prendre sa retraite, et que s\u2019est amorc\u00e9e la transition.<\/p>\n
\u00abJ\u2019ai de gros souliers \u00e0 chausser, bien que j\u2019aie de grands pieds\u00bb, dit en riant J\u00e9r\u00f4me Brassard, qui mesure 6 pieds et 8 pouces.<\/p>\n
Courtier en mutation\u00a0<\/strong><\/p>\n L\u2019arriv\u00e9e en poste de J\u00e9r\u00f4me Brassard a d\u2019abord marqu\u00e9 la r\u00e9ing\u00e9nierie des succursales du centre-ville. Ainsi, la succursale de la Place Ville Marie a \u00e9t\u00e9 scind\u00e9e en deux, et celle du 1000 de la Gaucheti\u00e8re a \u00e9t\u00e9 relocalis\u00e9e \u00e0 la Place Ville Marie, ce qui en fait maintenant trois dans l\u2019iconique \u00e9difice. Cette r\u00e9organisation a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 soulign\u00e9e par des d\u00e9parts \u00e0 la retraite et un changement de garde dans l\u2019\u00e9quipe de direction.<\/p>\n \u00abFaire de la place au leadership f\u00e9minin semble toujours \u00eatre un d\u00e9fi dans l\u2019industrie, mais nous avons pris ce tournant. Le comit\u00e9 manag\u00e9rial de RBC DVM compte maintenant beaucoup de sang neuf et une pr\u00e9sence f\u00e9minine plus importante. Nous avons notamment deux directrices de succursales au Qu\u00e9bec, et mon bras droit est une femme\u00bb, indique J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n Il r\u00e9fute d\u2019ailleurs l\u2019\u00e9tiquette de Old Boys\u2019 Club que certains associent \u00e0 RBC DVM. Il y a l\u00e0 beaucoup plus de perceptions que de r\u00e9alit\u00e9s, selon lui:\u00abNos comp\u00e9titeurs sont assez bons pour promouvoir ces l\u00e9gendes urbaines, mais depuis que Paul a pris la direction de la province, en 2003, cette perception s\u2019est beaucoup att\u00e9nu\u00e9e, et depuis que je suis dans l\u2019\u00e9quipe de direction, je n\u2019ai jamais vraiment eu ce sentiment.\u00bb<\/p>\n Idem pour cette image de firme de Bay Street, \u00e0 Toronto. \u00abAu Qu\u00e9bec, RBC DVM est une firme tr\u00e8s provinciale. On continue d\u2019avoir une pr\u00e9sence importante au Saguenay-Lac-Saint-Jean, tout comme en Beauce, et nous avons un bureau en Abitibi-T\u00e9miscamingue depuis deux ans\u00bb, dit J\u00e9r\u00f4me Brassard. Il \u00e9voque \u00e9galement un important projet destin\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer la pr\u00e9sence de la firme en Mont\u00e9r\u00e9gie, qui est en voie d\u2019\u00eatre achev\u00e9.<\/p>\n \u00abJe suis un gars de l\u2019Est-du-Qu\u00e9bec qui conna\u00eet tr\u00e8s bien les plus petits march\u00e9s. La repr\u00e9sentation provinciale est importante pour moi, alors tout en maintenant notre position dominante sur l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al, nous allons continuer de grossir notre force de vente en r\u00e9gion\u00bb, dit-il.<\/p>\n L\u2019important \u00e9tant de \u00abbien r\u00e9partir le talent et [de] ne pas tomber dans la complaisance en imaginant qu\u2019on couvre tous les angles. Ce n\u2019est jamais le cas et il faut continuellement \u00eatre allum\u00e9 et chercher les opportunit\u00e9s\u00bb, ajoute J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n Dans les derni\u00e8res ann\u00e9es, RBC DVM a profit\u00e9 de quelques vents de dos. La firme a recrut\u00e9 chez ses concurrents des conseillers ayant d\u2019importants blocs d\u2019affaires, entre autres en raison de la bonne r\u00e9putation du courtier et de la satisfaction de ses conseillers. Ceux-ci appr\u00e9cient sa culture, son soutien offert aux clients fortun\u00e9s, l\u2019ampleur de ses investissements technologiques, sa grille de r\u00e9mun\u00e9ration stable depuis quelques ann\u00e9es, selon le Pointage des courtiers qu\u00e9b\u00e9cois de 2021.<\/p>\n La hausse du taux d\u2019\u00e9pargne d\u00e9coulant du confinement de la population et la croissance des march\u00e9s financiers l\u2019ont aussi aid\u00e9 \u00e0 cro\u00eetre.<\/p>\n Pour la p\u00e9riode d\u2019un an se terminant le 28 f\u00e9vrier 2021, l\u2019actif sous gestion (ASG) de RBC DVM est pass\u00e9 de 56,1 G $ \u00e0 65,79 G$, soit une croissance de 17,3 %. En guise de comparaison, l\u2019actif sous gestion cumulatif d\u2019un groupe de cinq courtiers qui ont fait partie du Pointage des courtiers qu\u00e9b\u00e9cois de 2020 et de la m\u00eame enqu\u00eate en 2021 a cr\u00fb de 11,8 % pour la m\u00eame p\u00e9riode.<\/p>\n De m\u00eame, le nombre de conseillers ayant un code de repr\u00e9sentant est demeur\u00e9 stable durant cette p\u00e9riode, passant de 241 \u00e0 242. Ce nombre \u00e9tait de 244 le 4 mai 2021, alors que l\u2019ASG \u00e9tait de 67 G$ \u00e0 cette date.<\/p>\n RBC DVM cherche d\u2019ailleurs toujours \u00e0 bonifier son \u00e9quipe. \u00abLa d\u00e9mographie est une r\u00e9alit\u00e9 avec laquelle toute l\u2019industrie doit composer. Maintenir la croissance du nombre de CP est un d\u00e9fi colossal, ne serait-ce qu\u2019en raison des d\u00e9parts \u00e0 la retraite. Il faut donc continuellement recruter et d\u00e9nicher le talent o\u00f9 qu\u2019il se trouve\u00bb, estime J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n Il \u00e9voque ainsi le recrutement de conseillers \u00e9tablis, mais aussi celui de nouveaux conseillers. \u00abNous cherchons constamment \u00e0 convaincre des jeunes \u00e0 faire leur place dans cette industrie\u00bb, dit J\u00e9r\u00f4me Brassard. Il signale d\u2019ailleurs un programme de formation \u00e0 l\u2019intention des jeunes conseillers, qui est \u00abtr\u00e8s \u00e9labor\u00e9 et dans lequel nous investissons beaucoup\u00bb.<\/p>\n Tourn\u00e9 vers l’apr\u00e8s-crise\u00a0<\/strong><\/p>\n L\u2019entr\u00e9e en sc\u00e8ne de J\u00e9r\u00f4me Brassard a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par la conjoncture r\u00e9sultant de la crise sanitaire. \u00abJe n\u2019ai pas encore eu la chance d\u2019\u00eatre dans une salle de conf\u00e9rence avec des gens de mon \u00e9quipe, de leur parler et de connecter en personne avec eux\u00bb, d\u00e9plore-t-il.<\/p>\n S\u2019il \u00e9tait r\u00e9sign\u00e9 \u00e0 subir les deux premiers trimestres de 2021 assez lourds en raison du contexte, il voit \u00e9voluer la campagne de vaccination et nourrit certains espoirs pour les deux trimestres \u00e0 venir.\u00a0\u00abJe n\u2019ai pas de boule de cristal, mais l\u2019\u00e9t\u00e9 pourrait nous apporter de l\u2019\u00e9nergie et un rebond pour le 4e trimestre, alors que nous pourrions commencer \u00e0 r\u00e9int\u00e9grer un peu des employ\u00e9s en succursales\u00bb, indique J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n Il aimerait pouvoir relancer la machine en 2022 avec une toute nouvelle \u00e9nergie et un \u00abretour \u00e0 notre vieille zone de confort, mais en utilisant ce qu\u2019on a acquis dans les 15 derniers mois comme initiative\u00bb, dit-il. J\u00e9r\u00f4me Brassard \u00e9voque particuli\u00e8rement l\u2019important d\u00e9ploiement technologique qui a marqu\u00e9 cette p\u00e9riode.<\/p>\n \u00abLorsque tout s\u2019est arr\u00eat\u00e9, nous avons acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 des projets sur lesquels on travaillait depuis des mois, si ce n\u2019est des ann\u00e9es, par exemple sur la mani\u00e8re dont on ouvre les nouveaux comptes ou dont on obtient les signatures des clients.\u00bbL\u2019impact a \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9lateur, t\u00e9moigne J\u00e9r\u00f4me Brassard. Cela a permis \u00e0 RBC DVM de maintenir efficacement ses services et de continuer \u00e0 accueillir de nouveaux clients.<\/p>\n Il reste encore du travail \u00e0 faire avant d\u2019atteindre l\u2019int\u00e9gration de nouveaux clients de mani\u00e8re 100 % num\u00e9rique, entre autres pour les comptes d\u2019entreprise. \u00abC\u2019est un peu plus compliqu\u00e9, mais en voie de se r\u00e9gler\u00bb, indique J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n Selon lui, ses CP rendent disponible une expertise qui aura toujours une grande valeur aux yeux du client. Il faut maintenant y ajouter la bonne technologie, car la vie des clients se complexifie. \u00abQu\u2019il soit question de fiscalit\u00e9, de succession ou de philanthropie, ils s\u2019attendent non seulement \u00e0 ce qu\u2019on puisse les aider dans leur processus d\u00e9cisionnel, mais que ce soit fait de mani\u00e8re efficace, et m\u00eame \u00e0 avoir l\u2019information en temps r\u00e9el\u00bb, estime J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n Lorsqu\u2019elle se compare, la firme poss\u00e8de une tr\u00e8s bonne plateforme technologique. Ses conseillers lui accordent des notes enviables pour les crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation qui y sont li\u00e9s, montre le Pointage des courtiers qu\u00e9b\u00e9cois. On appr\u00e9cie l\u2019efficacit\u00e9 de la techno pour le soutien administratif (back office) et la production de relev\u00e9s de compte. En plus de recevoir le relev\u00e9 dict\u00e9 par le cadre r\u00e9glementaire, les clients peuvent recevoir un rapport compl\u00e9mentaire produit par leur conseiller en fonction de leurs int\u00e9r\u00eats ou de la pertinence des donn\u00e9es.<\/p>\n Or, sur le plan technologique, on ne peut jamais penser qu\u2019on est \u00e0 destination, estime le dirigeant. C\u2019est pourquoi \u00abinvestir dans des technologies qui vont faire la diff\u00e9rence pour le futur de nos conseillers, mais surtout pour le futur de nos clients, est notre chemin des prochains mois et des prochaines ann\u00e9es\u00bb, selon J\u00e9r\u00f4me Brassard.<\/p>\n RBC DVM peut compter sur une \u00e9quipe de 750 personnes au Qu\u00e9bec pour atteindre ce but, dit-il. \u00abOn parle de 244 conseillers, mais ils sont appuy\u00e9s par des associ\u00e9s, des experts, qui apportent eux aussi \u00e9norm\u00e9ment de valeur au client.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" RBC DVM veut grossir sa force de vente.<\/p>\n","protected":false},"author":143446,"featured_media":80048,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[623,1970],"tags":[],"yst_prominent_words":[26719,69819,69818,69817,69816,69813,69812,69811,69810,50057,42472,42452,26718,26713,26711,24170,14916,5477,5102,3972],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79922"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/143446"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79922"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79922\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80050,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79922\/revisions\/80050"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80048"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79922"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79922"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=79922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}