Les mots ne sont pas sans cons\u00e9quence et une fois prononc\u00e9s, vous ne pouvez plus retourner en arri\u00e8re. Si certains peuvent renforcer la r\u00e9ceptivit\u00e9 des clients, d\u2019autres, au contraire, les rebutent et peuvent briser la confiance que vous avez mis tant de temps \u00e0 b\u00e2tir.<\/p>\n
Pour \u00e9viter des erreurs irr\u00e9parables, Think Advisor<\/em> a list\u00e9<\/a> 12 phrases qui pourraient choquer vos clients et a offert des alternatives pour aborder certains sujets sans vous mettre vos clients \u00e0 dos.<\/p>\n
1)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Faire valoir son point de vue<\/strong><\/p>\n
2)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>\u00c9coutez-les<\/strong><\/p>\n
3)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Aller droit au but<\/strong><\/p>\n
4)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Remplir des documents<\/strong><\/p>\n
5)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Expliquer les frais<\/strong><\/p>\n
6)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>D\u00e9c\u00e8s et protection<\/strong><\/p>\n
7)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Demander une recommandation<\/strong><\/p>\n
8)<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Chercher des r\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/p>\n
10)<\/strong>\u00a0 <\/strong>Accepter un compliment<\/strong><\/p>\n
11)<\/strong>\u00a0 <\/strong>Les frais augmentent<\/strong><\/p>\n
12)<\/strong>\u00a0 <\/strong>Au t\u00e9l\u00e9phone, allez droit au but<\/strong><\/p>\n