Au moment o\u00f9 elle promet de r\u00e9parer les ponts avec sa client\u00e8le \u00e9chaud\u00e9e par la panne informatique de septembre, la Banque Laurentienne met \u00e0 pied 2 % de ses employ\u00e9s. Son nouveau patron assure que la d\u00e9cision n’aura pas d’effet n\u00e9gatif sur les clients.<\/p>\n
\u00ab On est tr\u00e8s prudent par rapport \u00e0 comment les mises \u00e0 pied pourraient impacter nos clients et en aucune mesure on vise \u00e0 r\u00e9duire le service, assure le pr\u00e9sident et chef de la direction de la Banque Laurentienne, \u00c9ric Provost, en entrevue jeudi. En fait, je veux vraiment l’am\u00e9liorer. \u00bb<\/p>\n
Dans l’ensemble, 55 employ\u00e9s ont appris qu’ils perdaient leur emploi cette semaine. L’institution financi\u00e8re montr\u00e9alaise a pr\u00e9cis\u00e9 qu’une \u00ab majorit\u00e9 \u00bb des employ\u00e9s vis\u00e9s \u00e9taient situ\u00e9s \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec.<\/p>\n
Arriv\u00e9 en poste au d\u00e9but du mois d’octobre, \u00c9ric Provost estime que la Banque Laurentienne n’en a pas fait suffisamment pour r\u00e9duire le poids de ses d\u00e9penses. \u00ab Je crois qu’on n’a pas attaqu\u00e9 la r\u00e9duction de d\u00e9penses \u00e0 la vitesse qui devait \u00eatre requise pour atteindre les objectifs qu’on s’\u00e9tait fix\u00e9s l’an pass\u00e9. \u00bb<\/p>\n
Il faudra attendre au printemps prochain pour conna\u00eetre les d\u00e9tails du nouveau plan strat\u00e9gique. \u00c9ric Provost affirme qu’il veut simplifier les activit\u00e9s de la banque et miser sur la satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n
Un autre plan strat\u00e9gique<\/strong><\/p>\n Ce n’est pas la premi\u00e8re fois qu’on promet un renouveau \u00e0 la t\u00eate de la Banque Laurentienne. En 2015, Fran\u00e7ois Desjardins plaidait la patience avec son plan de transformation qui devait durer sept ans. En d\u00e9cembre 2021, sa successeure, Rania Llewellyn, n’avait pas mis de gants blancs pour d\u00e9crire ses pr\u00e9d\u00e9cesseurs qui auraient mal ex\u00e9cut\u00e9 la transformation technologique promise, selon elle.<\/p>\n Sous Rania Llewellyn, la Laurentienne a tout de m\u00eame mieux fait. La banque s’est dot\u00e9e d’une application mobile, longtemps attendue, et a r\u00e9ussi \u00e0 atteindre certains indicateurs cl\u00e9s de son plan strat\u00e9gique. Le ralentissement \u00e9conomique, une tentative avort\u00e9e de se mettre en vente et une panne informatique majeure ont toutefois eu raison de la dirigeante qui a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e au pied lev\u00e9 par \u00c9ric Provost en octobre.<\/p>\n Quand on lui demande ce qu’il r\u00e9pond aux actionnaires qui se demandent si le nouveau plan r\u00e9ussira cette fois, le dirigeant offre une r\u00e9ponse qui \u00e9voque le souvenir de celle qu’avait donn\u00e9e Rania Llewellyn deux ans plus t\u00f4t. \u00ab On revient toujours \u00e0 une question d’ex\u00e9cution, r\u00e9pond \u00c9ric Provost. […] Faut qu’on en parle moins puis qu’on ex\u00e9cute. \u00bb<\/p>\n Les mises \u00e0 pied de cette semaine seraient une d\u00e9monstration de sa volont\u00e9 de passer \u00e0 l’action.<\/p>\n Pas seulement une question de panne<\/strong><\/p>\n La Banque Laurentienne a d\u00e9voil\u00e9 des r\u00e9sultats inf\u00e9rieurs aux attentes des analystes, plus t\u00f4t jeudi, dans la foul\u00e9e de la panne informatique qui a perturb\u00e9 ses activit\u00e9s en septembre.<\/p>\n La panne a eu des cons\u00e9quences financi\u00e8res au quatri\u00e8me trimestre clos le 31 octobre, mais elle n’a pas entra\u00een\u00e9 un exode de la client\u00e8le, souligne \u00c9ric Provost, qui r\u00e9p\u00e8te qu’un tel \u00e9v\u00e8nement \u00e9tait \u00ab inacceptable \u00bb.<\/p>\n La banque a inscrit une charge de 5,3 millions de dollars (M$) en raison de la panne, dont 2,2 M$ sont li\u00e9s \u00e0 l’annulation des frais bancaires en septembre et octobre.<\/p>\n La taille des d\u00e9p\u00f4ts des particuliers a recul\u00e9 de 50 M$ en trois mois, mais cette variation est modeste sur une base de plus de 22,3 milliards $. \u00ab [Ce n’est] rien d’anormal par rapport \u00e0 une gestion de milliards et milliards de tr\u00e9soreries. \u00c7a donne un signe fort que notre client\u00e8le est quand m\u00eame fid\u00e8le \u00e0 la banque. \u00bb<\/p>\n Par rapport \u00e0 la panne, l’analyste Meny Grauman, de Banque Scotia, croit que la Laurentienne est parvenue \u00e0 sauver les meubles. \u00ab En fait, je dirais m\u00eame que l’impact de la panne sur le bilan a \u00e9t\u00e9 moins grand que certains ne craignaient. \u00bb<\/p>\n Les r\u00e9sultats d\u00e9cevants, notamment la diminution des marges d’int\u00e9r\u00eat, d\u00e9montrent que les difficult\u00e9s de l’institution \u00ab ne se limitent pas \u00e0 ce seul \u00e9v\u00e8nement \u00bb, selon l’analyste.<\/p>\n Le b\u00e9n\u00e9fice net a recul\u00e9 de 45 % \u00e0 30,6 M$. Le b\u00e9n\u00e9fice ajust\u00e9 dilu\u00e9 par action est de 1 $. Les revenus, pour leur part, ont diminu\u00e9 de 4 % \u00e0 247,4 M$.<\/p>\n Avant la publication des r\u00e9sultats, les analystes anticipaient un b\u00e9n\u00e9fice ajust\u00e9 dilu\u00e9 par action de 1,16 $ et des revenus de 262 M$, selon la firme de donn\u00e9es financi\u00e8re Refinitiv.<\/p>\n L’action de la Banque Laurentienne perd 38 cents, ou 1,44 %, \u00e0 26,01 $ \u00e0 la Bourse de Toronto en apr\u00e8s-midi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Et pr\u00e9pare un nouveau plan. <\/p>\n","protected":false},"author":73596,"featured_media":55348,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[522,520],"tags":[13053,81710,8087,4006,6827,65272],"yst_prominent_words":[147,68297,63310,48869,41483,31611,30591,15836,11479,11329,5920,2883,2815,809,109],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98093"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73596"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98093"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98093\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":98116,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98093\/revisions\/98116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=98093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=98093"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finance-investissement.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=98093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}